S20 FE com defeito no sensor de proximidade

[Jouziane]

É decepcionante comprar um celular caro que tanto queria e vir com defeito. O meu S20 FE realmente está com defeito no sensor de proximidade, fiz os testes indicados pelo suporte ele não correspondeu a nenhum, além do sensor não constar dentre os outros na aba de testes aqui no members. Pior que a assistência mais próxima é a mais de 40km daqui, nem sei quando vou poder levar. Decepção define, quase 3 anos sem usar Samsung, volto e acontece isso.

[Jouziane]

Testei esse sensor que você marcou na imagem e aqui funciona mesmo.

[ÁIvaro]

O S20 FE utiliza uma combinação de giroscópio e acelerômetro para simular o comportamento de um sensor de proximidade.

Como funciona?
Os sensores irão calcular a posição que o aparelho está, no momento que levamos o aparelho para perto do ouvido, ele irá gravar um gráfico de movimentação pelos sensores, se o gesto realizado for o de aproximação ao ouvido, ele irá apagar a tela. Note que isso não é 100% eficaz, pois o aparelho pode se confundir com gestos.

Quanto ao GRIP SENSOR, este sensor não é responsável pela proximidade igual ao sensor de proximidade dedicado. Pois o Grip Sensor serve para saber se você está segurando o celular. Note que se tocar na parte inferior (e em alguns modelos na parte inferior traseira) ele irá ativar o Grip Sensor. Note que o Grip Sensor estará presente em 90% dos aparelhos samsung, independente de ter um sensor de proximidade ou não.

Conclusão:
Verifique o funcionamento de outros sensores do seu aparelho, e caso não consiga identificar, entre em contato com o Suporte da Samsung.

Obs. O sensor de proximidade só é ativado em chamadas ou áudios do Whatsapp. Se o aparelho estiver apagando em outros casos. Procure o suporte.

[Guest34]

E como eu posso resolver isso? Nas minhas ligações é bem chato eu estar jogando e do nada minha tela fixar preta, isso atrapalha bastante

[Samsung_moderador]

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