Problemas para encontrar rede, para permanecer conectado, não aparece todas as redes e e desativa sozinho inúmeras vezes!!!!!
Comprei o celular em julho no ano passado e ele é maravilhoso, com exceção de uma coisa: a conexão wifi.
Não sei se isso é algo do modelo FE, mas com o meu antigo J8, mesmo sendo bem antigo, nunca tinha problema pra conectar em nenhuma rede, mas com o S21 FE nem encontra todas as redes, tem alguns erros falando que aquela rede tá "conectado sem internet", ou então se o sinal não estiver tão bom, ele desativa sozinho sem eu nem perceber e fica gastando meus dados móveis. Em vários momentos eu fico perguntando pras pessoas do local pq o wifi caiu ou se tem como reiniciar o roteador pq aparece "conectado sem Internet", mas o problema é só comigo e os outros telefones pegam o wifi mesmo se tiver em outra sala e que seja um repetidor de sinal e o meu, eu tenho que ficar bem próxima do roteador pra ainda assim, não aparecer a rede.
Acho que não foi só a atualização, pq eu já tinha percebido isso antes, mas eu queria muito que corrigissem isso em uma próxima atualização, por favor!!!
Vamos verificar se há algum problema com o carregador que você utiliza, por favor siga os passos abaixo e me informe o resultado: - Reinicie o roteador de sua rede Wi-Fi. - Abra o App Samsung members - Na parte de baixo, toque em “Suporte” - Toque na opção “Ver testes” (Botão centralizada em azul). - Uma série de opções vão aparecer - Selecione o teste “Wi-Fi” - Habilite o Wi-Fi e a Localização
Precisamos validar se o software de seu dispositivo está atualizado. Por gentileza, siga o passo a passo abaixo: > Acesse o "menu de Configurações"; > Desça e selecione a opção de "Atualização de Sofware"; > Aperte em "baixar e instalar".
Por fim, por favor, me informe se conseguimos iniciar a atualização de software ou se o seu dispositivo já está atualizado.
Por gentileza, após o seu dispositivo atualizar, é muito importante que você utilize ele por um tempo e verifique se o problema ocorrerá mesmo com ele atualizado.
Bom dia, estou com o mesmo problema aqui. Comprei em Julho do ano passado. Meu wifi não ativa nem o bluetooth. Aconteceu do dia pra noite. Do nada. Fiz TODOS os testes presentes na Samsunh members e assistência 24h. Inclusive, perdi muitos dados/fotos ao redefinir as configurações de fábrica ( sem wifi não faz backup).
Olá, Denise. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
Olá, @Géhk. Orientamos a realizar o procedimento abaixo, para verificar se há algum problema com o Wi-Fi:
• Reinicie o roteador de sua rede Wi-Fi. • Abra o App Samsung members • Na parte de baixo, toque em “Suporte” • Toque na opção “Ver testes” (Botão centralizada em azul). • Uma série de opções vão aparecer • Selecione o teste “Wi-Fi” • Habilite o Wi-Fi e a Localização
Caso mesmo após concluir o procedimento, o sintoma ainda persista, entre em contato conosco através de nossos Canais Digitais para acompanharmos o seu caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
