Resolvi o problema do meu abrindo uma reclamação no consumidor.gov, por lá a samsung entrou em contato e indicou uma assistência técnica para fazer a troca "cortesia" da tela.
Olá, @caiocarbal estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
