Hola members, hace ya casi una semana le salio una actualización a mi s21+, se instalo bien, al momento de que termino la actualización y se prendió se empezó a descargar otra y la instale, pero el celular ya no prendió, se quedo la pantalla en negro, trate de hacerle un reinicio forzado, iniciarlo en modo recovery y sigue igual, sólo vibra cuando le conecto el cargador y cuando se hace el reinicio forzado. Alguna recomendación que pueda hacer? O ya fue el celular🥺
Y cuando se reinicia, se ve el logo de Samsung y Android? o todo el tiempo es pantalla negra?
Podrías intentar entrar al modo seguro, solo forza el reinicio, y cuando esté encendiendo, dejas Vol- presionado hasta que encienda por completo, te dejo un video de cómo hacerlo: https://youtu.be/v29V891QRXg?feature=shared
Si puede ser el software, por lo que dices, que fue después de actualizar. Podrías intentar otra cosa, entrar en el modo download, para ver si ahí si te da imagen la pantalla. Esto lo haces presionado ambos botones de volumen al mismo tiempo, y después, sin soltarlos, conectas el cel a una pc.
Todo el tiempo es pantalla negra, igual trate de conectarlo a la computadora pero no lo detecta. Gracias, ahorita veo el video y espero pueda funcionar🥺
Además, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay un Centro de Servicio Autorizado disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung (726-7864) para verificar alternativas de solución.
