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s21 ultra - Inicio encriptado, no se puede desactivar.

(Tema creado el: 05-29-2021 11:50 PM)
GastonFunesLobo
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Galaxy S

Hola. Compré un s21 ultra, y cuando lo apago o hace el reinicio automático, me dice que está encriptado y necesita desbloquearse para iniciar y recibir notificaciones. 

Antes tenía un s10 plus, y se desactivaba esa función en le menú de Datos biometricos y Seguridad-Otras opciones de seguridad - Proteccion fuerte. 

La diferencia es que en el s21 ultra no existe en ninguna parte del menú opción de desactivar el encriptado de inicio.

Alguien sabe algo?

Gracias.

2 Comentarios
SamsungMembers
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Galaxy S

¡Hola LeandroSiracusa!

 

Será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy. 

 

Puedes consultar la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

 

Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung (726-7864) para verificar alternativas de solución.

 

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

 

¡Saludos!

PROMETEO01
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Galaxy S
Solucionaste tu problema? De hecho yo quiero encriptas mi s21 ultra pero no se donde ni como, no me aparece esa opción.