Meu s21fe *** muito, principalmente no whatsapp (????), reparei que as vezes ele coloca uma mensagem na tela que diz mais ou menos "Não está otimizado para a versão mais recente do Android. Os toques na tela podem estar atrasados ou não ser reconhecidos".
Olá, Derich. Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Só para atualizar 3 meses depois para não dar veredito sem ter a certeza.
Fiz o hard reset no celular e o travamento se manteve. Apesar de ficar um pouco melhor por um curto período (pois tudo o que havia no celular foi apagado, logo ficou mais leve), rapidamente voltou a travar, em especial no whatsapp, que é algo que me deixa impressionado, pois nunca havia visto em nenhum outro celular. Quando *** no whatsapp mantém a mensagem "Este aplicativo não está otimizado para a versão mais recente do Android. Os toques na tela podem estar atrasados ou não ser reconhecidos"
Vou encaminhar um passo a passo para te ajudar com isso!
Precisamos validar se o software de seu dispositivo está atualizado. Por gentileza, siga o passo a passo abaixo: > Acesse o "menu de Configurações"; > Desça e selecione a opção de "Atualização de Software"; > Aperte em "baixar e instalar".
Segue abaixo a orientação para restaurar o seu aparelho aos padrões de fábrica, siga as orientações, por gentileza.
> Acesse o "menu de configurações" > Desça até a opção "Sistema" e a selecione;
> Selecione a opção "Restaurar" > Selecione "Restaurar padrão de fábrica" > Selecione "Redefinir" > E por fim, selecione "Apagar tudo";
Lembre-se que é muito importante utilizar o dispositivo sem o backup por um tempo, pois, somente desta maneira, conseguiremos identificar uma melhoria no seu aparelho.
Agora efetuaremos uma tentativa de restaurar os dados de seu dispositivo, lembrando que esse procedimento apaga todos os dados do seu aparelho, então é muito importante que sejam seguidos todos os passos do link que irei te enviar, tudo bem? https://www.youtube.com/watch?v=hg5S3VS5oyo
Assim que conseguir acessar o link me fale que irei te auxiliar no que precisar.
Vou te enviar um conteúdo com algumas dicas de uso sobre seu dispositivo, lá você poderá encontrar os procedimentos para sempre manter seu smartphone otimizado e com o melhor desempenho possível. - Dicas para Melhorar o desempenho da bateria do seu Smartphone: https://cutt.ly/rVbP7HI
Caso não seja solucionado, será necessário que leve seu aparelho até a assistência técnica mais próxima de sua residência:
