S22 ultra ส่งรูปแชตเพจไม่ได้

[Mei-Mei]

แอป business suit ส่งรูปภาพแชตไม่ได้

--------------

ใช้งานแชตเพจครั้งสุดท้ายก่อนเที่ยงคืน

มารู้ตัวว่าส่งภาพภาพแชตเพจไม่ได้

ประมาณ 6 7 โมงเช้าวันนี้ = 6 ก.ค.67 ค่ะ

✅อัปเดตแอปล่าสุดแล้ว ไม่ได้

✅รีเครื่อง 2 รอบแล้ว ไม่ได้

✅เปลี่ยนจาก wifi มาใช้เน็ตมือถือแล้ว ไม่ได้

✅ถอนการติดตั้งแอปโหลดใหม่ เข้าสู่ระบบใหม่ ไม่ได้

ในส่วนของอุปกรณ์อื่นๆ ใช้งานได้ปกติ

ส่งรูปได้ปกติ ไม่มี ปห เลย เช่น

✅โน้ตบุ๊ก ✅huawei P30 pro ระบบ android

✅Ipad gen7 ระบบ ios

แต่ smart phone หลักที่ใช้งานอยู่นี้คือ

S22 ultra มี ปห ส่งรูปแชตเพจไม่ได้ ส่งไม่ไป

เหนื่อยใจมากๆ มีวิธีช่วยเหลืออย่างไรได้บ้างคะ? 

[TungjaiSupportAgent]

แนะนำให้เจ้าหน้าที่ด้านเทคนิครีโมทเข้าเครื่องเพื่อตรวจสอบและให้คำแนะนำ ติดต่อศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ Samsung Customer Service ได้ที่หมายเลข 1282 หรือ Live Chat https://samsung-livechat.sprinklr.com/seao/th/index.html ได้ตลอด 24 ชั่วโมง (สำหรับบริการรีโมทสามารถติดต่อได้ถึง 20.00 น. ครับ) ให้เจ้าหน้าที่ดูแลให้นะครับ

[Nammon9]

แก้ไขได้มั้ยคะ ทางนี้ก็ส่งไม่ได้เหมือนกันค่ะ คนรอบตัวส่งได้ปกติ ทำงานไม่ได้เลยค่ะ

[Mei-Mei]

ยังไม่ได้เลยค่ะ ตอนนี้ที่แก้ปัญหาการใช้งานอยู่คือสลับแอคเคาท์ใน messenger เป็นเพจแล้วส่งรูปแทนค่ะ ติดต่อ จนท. ทาง live chat แล้ว แจ้งว่าให้รีเซตมือถือ แต่มันก็ไม่ใช่เรื่องที่เราต้องจัดการแก้ปัญหาด้วยตัวเอง ในเมื่อเป็นที่ซอฟต์แวร์ที่อัปใหม่สร้าง ปห ให้กับผู้ใช้ ตอนนี้เห็นว่า จนท. Live chat ประสานงานกับทาง จนท. รีโมท จะติดต่อมาภายใน 24 ชม. ค่ะ อีก 4 ชม. ก็ครบ 24 ชม. ละค่ะ เงียบกริบ

แนะนำให้ใช้เมสเฟซแก้ปัญหาส่งรูปก่อนนะคะ ส่วนตัวแก้ขัดแบบนี้ไป แล้วก็ตั้งใจว่า จะไม่รีเซตค่ะ จะรอ0อัปซอฟต์แวร์อันต่อไปค่า

⚠️หัวจะปวด สร้างปัญหาจริงๆ

[Mei-Mei]

เราส่งภาพในแชตเพจไม่ได้ตั้งแต่
6 ก.ค -​ 11 ก.ค.67 จนถึงเมื่อสักครู่
เพื่อนทดลองก่อนแล้วบอกว่าแก้ได้
เลยทำตาม ตอนนี้ส่งรูปได้แล้วนะคะ
1.เปลี่ยนรหัสเฟซบุ๊ก facebook
2.ถอนการติดตั้ง bussiness suit
3.ติดตั้งใหม่ ใส่รหัสใหม่ที่เปลี่ยน
ตอนนี้ส่งได้แล้วค่ะ ลองดูนะคะ

Cr.Nira ไปค้นหาวิธีจนเจอ

[LingNoii]

ไม่ได้เหมือนกันค่ะ เพิ่งเป็นวันนี้, ส่งจากคอม ได้, ส่งจาก ios ได้

[Mei-Mei]

เหมือนกันเลยค่ะ

ตอนนี้ที่แก้ปัญหาการใช้งานอยู่คือสลับแอคเคาท์ใน messenger เป็นเพจแล้วส่งรูปแทนค่ะ ติดต่อ จนท. ทาง live chat แล้ว แจ้งว่าให้รีเซตมือถือ แต่มันก็ไม่ใช่เรื่องที่เราต้องจัดการแก้ปัญหาด้วยตัวเอง ในเมื่อเป็นที่ซอฟต์แวร์ที่อัปใหม่สร้าง ปห ให้กับผู้ใช้ ตอนนี้เห็นว่า จนท. Live chat ประสานงานกับทาง จนท. รีโมท จะติดต่อมาภายใน 24 ชม. ค่ะ อีก 4 ชม. ก็ครบ 24 ชม. ละค่ะ เงียบกริบ

แนะนำให้ใช้เมสเฟซแก้ปัญหาส่งรูปก่อนนะคะ ส่วนตัวแก้ขัดแบบนี้ไป แล้วก็ตั้งใจว่า จะไม่รีเซตค่ะ จะรอ0อัปซอฟต์แวร์อันต่อไปค่า

⚠️หัวจะปวด สร้างปัญหาจริงๆ

[Mei-Mei]

เราส่งภาพในแชตเพจไม่ได้ตั้งแต่
6 ก.ค -​ 11 ก.ค.67 จนถึงเมื่อสักครู่
เพื่อนทดลองก่อนแล้วบอกว่าแก้ได้
เลยทำตาม ตอนนี้ส่งรูปได้แล้วนะคะ
1.เปลี่ยนรหัสเฟซบุ๊ก facebook
2.ถอนการติดตั้ง bussiness suit
3.ติดตั้งใหม่ ใส่รหัสใหม่ที่เปลี่ยน
ตอนนี้ส่งได้แล้วค่ะ ลองดูนะคะ

Cr.Nira ไปค้นหาวิธีจนเจอ

[jojoecung]

เป็นเหมือนกันครับ คอมและ ios ส่งได้ แต่ส่งจาก S21 ไม่ได่

[Mei-Mei]

เริ่มเป็นกันเรื่อยๆ ตามกันมาติดๆแล้วค่ะ
ตอนนี้ที่เห็นบอกมี ปห ก็จะมี
S21 S20 S22 S24 ค่ะ

เบื้องต้นที่ จนท.ติดต่อมา พูดง่ายมากค่ะ
ให้รอการอัปเดตของแอป ในรอบต่อไป
ไม่ได้พูดถึงว่าซอฟต์แวร์ส่งผลหรือไม่
ปัดไปที่แอปว่าเป็น ปห ที่แอปค่ะ

เยี่ยม ✅