Tópico original:

s23 com barra cinza na tela

(Tópico criado em: 05-06-2025 12:50 PM)
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riquinnn
Beginner Level 3
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Galaxy S
percebi recentemente algo estranho na tela do meu s23 após a atualização da one ui 7. quando o brilho automático vai pro máximo, algumas vezes pisca uma barra cinza horizontal abaixo da câmera. o aparelho é novo, está na garantia, mas já teve a tela substituída em uma autorizada por outro defeito que apresentou.

não vi nenhum outro relato sobre isso e estou preocupado com a possibilidade de ter que enviar o aparelho novamente pra autorizada, que também ofereceu um trabalho porco (riscaram o plástico interno da câmera ultrawide e deixaram o vidro traseiro do celular com uma elevação, como se tivessem colado errado).
2 Comentários
DiegoAut
Active Level 8
Galaxy S
Por se tratar de um topo de linha, recomendo entrar em contato com o suporte da Samsung. Não perca tempo.
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Samsung_moderador
Global Community Manager
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Opções
Galaxy S

Olá, riquinnn. Aqui está o passo a passo para testar o RGB no seu celular Samsung:

Use o Código de Teste:

Abra o aplicativo "Telefone" no seu celular Samsung.
Digite o código no teclado *#0*# e pressione "Chamar". Isso abrirá um menu de diagnóstico.

Selecione o Teste de Tela:
No menu de diagnóstico, selecione a opção "Pantalla" ou "Display" para iniciar o teste de tela.

Avalie a Qualidade da Tela:
O teste exibirá uma série de cores (vermelho, verde e azul) na tela para verificar se há alguma distorção ou desalinhamento de cores.

Verifique Resultados:
Observe se há alguma inconsistência ou problema na exibição das cores. Se a tela apresentar problemas, pode ser necessário levar o celular a uma assistência técnica para uma avaliação mais detalhada.

Dicas Importantes:
Condições de Iluminação: Certifique-se de realizar o teste em um ambiente bem iluminado para obter resultados precisos.
Atualização de Software: Mantenha o software do seu celular atualizado para garantir que todos os testes e diagnósticos estejam funcionando corretamente.

Caso os sintomas persistam, pedimos que nos acione por meio de nossos canais digitais.
Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

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