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S23 (SM-911B) câmera de 50mp não foca a foto em todas as regiões

(Tópico criado em: 03-04-2024 03:54 PM)
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Guilhermejpa
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Galaxy S
Minha câmera principal de 50mp não foca em todo o objeto, foca mais no centro, problema esse relatado ano passado por muitos usuários, onde a Samsung admitiu o problema e informou que seria o brilho devido o sensor ser de maior abertura f1.8 então o usuário teria que se afastar uns 30cm do objeto, incoerente, ao meu ver não procede, tenho um M51 inferior com câmera principal Sony de 64mp e foca em sua totalidade, a Samsung usa no S23 sensor isocell (Detail Enhancer) e faz uma propaganda de qualidade sobre esse sensor, e acaba o sensor Sony de 12mp ser melhor do que o de 50mp, acho absurdo o usuário adquirir um aparelho top de linha e caro e ter estes problemas , gostaria de saber se terá alguma atualização para corrigir isto, ou terei que levar numa autorizada, e se alguns de vcs estão tendo o mesmo problema. Fotos em anexo
Foto coqueiro S23 50mp fundo e objetos (carro) desfocados, foto M51 64mp foco total, foto S23 12mp foco total . Há um pouco de perda de resolução nas fotos após publicação, o site reduz a qualidade,

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20 Comentários
silvioramos
Expert Level 1
Galaxy S
Eu só tiro fotos em 12MP . Nao temho esse problema de foco, mas noto que o algoritmo de pós processamento de 12mp é melhor. A nao ser que eu tenha condições muito favoráveis de luz. Enfim, nem tudo é perfeito no s23.
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Samsung_moderador
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Galaxy S

Boa tarde, Guilherme

Seguem os testes:

 

Por favor, siga conforme as configurações abaixo para verificarmos algumas configurações da sua câmera:

1- Limpar a lente das câmeras: Efetue uma limpeza do dispositivo utilizando de um pano macio e seco e, se possível, de álcool isopropílico. O acumulo de impurezas na região das câmeras pode ocasionar o mau funcionamento;

2- Forçar parada e Redefinir aplicativo Câmera: Redegina as configurações de fábrica da câmera e forçar a parada do aplicativo “Camera” em: Configurações > Aplicativos > Câmera > Forçar parada > OK. Em seguida em: Configurações > Armazenamento > Limpar dados.

 

 

Precisamos validar se o software de seu dispositivo está atualizado.
Por gentileza, siga o passo a passo abaixo:
> Acesse o "menu de Configurações";
> Desça e selecione a opção de "Atualização de Sofware";
> Aperte em "baixar e instalar".

Por fim, por favor, me informe se conseguimos iniciar a atualização de software ou se o seu dispositivo já está atualizado.

 

Vou te passar um procedimento para iniciar o seu equipamento no modo de segurança. Este modo desabilita todos os aplicativos terceiros, funções e configurações efetuadas no dispositivo. Assim poderemos verificar se a falha não está relacionada a algum app, função ou configuração ativada por engano.

1- Desligue o seu smartphone;
2- Como o aparelho desligado pressione o Botão Power (Botão de ligar e desligar) junto com o Botão volume para baixo, quando o aparelho vibrar solte o botão Power e mantenha apenas o botão volume para baixo pressionado até a inicialização do dispositivo (até a tela inicial aparecer).

Após seu smartphone reiniciar insira o carregador e me informe se ele apresentou sinal de carga, ok?

 

Por favor, me informe se o seu smartphone está danificado, como por exemplo:
- Qualquer parte do dispositivo quebrada ou trincada;
- Equipamento aparenta estar torto ou empenado;
- A tela do dispositivo aparenta estar estufada ou descolando;
- Aparelho teve contato com água ou umidade excessiva.

E caso seu aparelho tenha sofrido algum dano citados acima, teremos que enviá-lo para análise em uma Assistência Técnica da Samsung para garantir que não há nenhum dano à componentes internos.

 

Estamos à disposição!

 

 

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Guilhermejpa
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Galaxy S
Redefinir, forçar parada, limpar dados e cache já fiz, normal, reiniciar em modo de segurança? O aparelho e novo nunca caiu, sem problemas, TD funciona perfeitamente, excelente aparelho se não fosse a câmera principal, vcs deveriam visitar alguns blogs na Net, onde e descrito "S23 câmera de 50mp não foca" este problema parece crônico até hj vcs não resolveram parece que a Samsung não nem se interessa em resolver o problema dos usuários , esses procedimentos são normais e no meu caso não está resolvendo
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Guilhermejpa
Active Level 3
Galaxy S
A única coisa que pra mim não funciona e já testei é este app câmera assistant, não muda nada, nem uso , vou desinstalar
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Guilhermejpa
Active Level 3
Galaxy S
Sim, a de 12mp e Sony e muito melhor definida tanto nas cores como na definição, mais é um S23 a de 50mp deveria ter maior alcance dinâmico e focar o objeto a sua volta apesar da abertura ser maior, só uso de 12 mais acho que a Samsung deveria corrigir. Pagamos por isso
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Samsung_moderador
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Galaxy S

Olá. Sua avaliação nos permite identificar oportunidades de crescimento e aperfeiçoamento em nossos serviços. Acreditamos que cada experiência, inclusive as menos positivas, contribui para nossa evolução.

Para que possamos entender com mais detalhes o que aconteceu, gostaríamos de conversar com você. Clique aqui para falar com a gente através dos canais digitais: https://cutt.ly/cwqfWFAD. Sua colaboração é essencial para que possamos oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes.

Estamos á disposição!

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gog78
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Galaxy S
Problema conhecido por Bananagate. Banana pq falta de foco tem um padrão no formato de banana. Isso foi amplamente discutido por especialistas e chegou-se a conclusão de que é uma característica dos sensores principais que equipam os S22, S23, S24, S22+, S23+ e S24+. Não há o que fazer pois é um problema de hardware. De vc tentar tirar fotos de documentos, fica bem evidente.

A samsung tentou minimizar através de software, mas não resolveu. Infelizmente é mais uma das bizarrices da Samsung.

Procure por bananagate S24 ou banana blur problem S23 S24.

https://www.reddit.com/r/samsunggalaxy/comments/1acachq/base_s24_bananagate_banana_blur_is_still_her...

Link acima mostra que o S24 possui o mesmo problema. Eu mesmo testei.
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Guilhermejpa
Active Level 3
Galaxy S
Tipo efeito mura nas TVs Samsung, e uma característica e não um defeito, me faz rir, e sempre a mesma desculpa, produzem um produto de na qualidade, e o pior meu M51 com sensor Sony 64mp tira melhores fotos com maior alcance dinâmico e foco, me explica isso num celular de 1000,00
gog78
Expert Level 1
Galaxy S
Sim. É um defeito de hardware. E a samsung sabe disso e mesmo assim equipou o S22, S23 e S24 com o mesmo sensor. É provável que seja algum acordo comercial, tornando mais barato o telefone. Infelizmente, isso mostra que a Samsung mantém mais seu foco no lucro, mesmo que traga uma experiência pior para o cliente.

O efeito mura para mim foi um dos piores exemplos da falta de compromisso em qualidade. Eu li um documento técnico explicando o efeito mura e o processo de fabricação onde é realizado uma etapa de "demura", extremamente importante, complexa e cara. A samsung parece ter ignorado essa etapa. Sinistro.
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