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Galaxy SHola @emigogo89 👋 cómo estás?
En ese caso, te recomendamos ir al área de Asistencia de la app. Allí, tenés la opción de hacer un diagnóstico del dispositivo para comprobar la falla que reportas.
Podés ingresar desde este lance
También, te dejamos un link en el cual podés encontrar consejos para aprovechar al máximo la batería de tu Galaxy 👉 www.samsung.com/latin/support/galaxy-battery/care-and-maintenance/
Saludos!