S24 ถ่ายvdo ไมค์เสียงซ่า แต่ถ้าบันทึกเสียงจะไม่แตก

[PaiTumNa]

คือพึ่งใช้ Samsung เครื่องแรก ได้ s24 เครื่องเล็กมา ประมาณ 2-3 มีงานดนตรี ก็เอาไปถ่าย กลับมาฟังที่บ้าน เห็นว่า เสียงแตกมีเสียงซ่า เหมือนไมค์พีค ก็สงสัยว่ามันแตกขนาดนี้เลยหรอ จนไปดูอีกคลิปที่ถ่ายมา ก็ไม่แตก หรือบางคลิป ก็แต่เบาๆ ก็แอบกังวล ผ่านมาสัปดาห์ ถ่าย Vdo เรื่อยๆก็แตก ซ่า เหมือนเดิม จนไปที่หน้าร้าน ลองขอพพนักงาน test เครื่องหน้าร้าน ปรากฏว่าแตกเหมือนกัน แต่บันทึกเสียงไม่เป็นนะครับ เสียงชัดปกติ เป็นเพราัความละเอียดหรอครับ ตอนถ่าย Vdo ก็แค่ 4k 60fps หรือต้องรออัพเดทครับ ไม่เข้าใจในส่วนนี้ มีใครเป็นบ้างครับ

[TungjaiSupportAgent]

เบื้องต้นแนะนำให้ลองรีเซ็ทการตั้งค่าก่อนครับ เพื่อกลับไปใช้การตั้งค่าเดิมของตัวเครื่อง วิธีการให้เข้าไปที่ การตั้งค่า - การจัดการทั่วไป - รีเซ็ท เลือก ตั้งค่าใหม่ และ รีเซ็ทการตั้งค่าการเข้าใช้งาน จากนั้นรีสตาร์ทเครื่องครับ (ข้อมูลไม่หาย) แล้วลองใช้งานใหม่ครับ

[PaiTumNa]

ยังเหมือนเดิมครับ

[TungjaiSupportAgent]

แอดมินรบกวนขอข้อมูลเพิ่มเติม ส่งข้อมูลดังกล่าวมาทางช่องทาง inbox Fanpage ของ Samsung ที่ link นี้ได้เลยครับ https://web.facebook.com/SamsungThailand/ เพื่อส่งเรื่องประสานงานไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องให้ครับ

- ชื่อ นามสกุล

- เบอร์ติดต่อกลับ

- IMEI เครื่อง

  - Serial no

  ขอบคุณครับ

[SwensenS]

ตามด้วยค่ะเป็นเหมือนกัน

[Chamnanpong]

สรุปแก้ไขอย่างไรนะครับ

[PaiTumNa]

เบื้องต้นแนะนำให้ลองรีเซ็ทการตั้งค่าก่อนครับ เพื่อกลับไปใช้การตั้งค่าเดิมของตัวเครื่อง วิธีการให้เข้าไปที่ การตั้งค่า - การจัดการทั่วไป - รีเซ็ท เลือก ตั้งค่าใหม่ และ รีเซ็ทการตั้งค่าการเข้าใช้งาน จากนั้นรีสตาร์ทเครื่องครับ (ข้อมูลไม่หาย)

แต่มันหายไปช่วงนั้น แต่ไม่ถาวรครับ