S24+ MIC com problema

[EgalvaoJunior]

S24 plus com microfone e audio intermitente.

O telefone esta operando de forma normal, do nada, não é possível mais enviar audio pelo WhatsApp ou gravar áudio no aplicativo nativo.

1. Problema acontece em

Stock Rom e na última release lançada via OTA. 

2. Ao executar o teste no samsung members o microfone diz que já está sendo usado por outro aplicativo. Removi a permissão de todos apps de usuários e de sistema que pude, restando só os obrigatórios do qual não tenho permissão. (Imagem em anexo)

3. Ao reiniciar o aparelho tudo volta a funcionar e em minutos o problema ocorre novamente 

É difícil de encontrar um caminho lógico para a falha, mas em pouco tempo usando o problema aparece.

4. Já fui na assistência técnica, o técnico olhou colocou em atualizou o disposto o qual ja estava atualizado e me mandou pra casa. 

Problema bem comum e compartilhado aqui no fórum. Alguma solução?

[hugomember]

Experimente algumas soluções: desinstale ou desative aplicativos que usam o microfone para identificar possíveis conflitos, limpe o cache do sistema em modo de recuperação, reinstale o WhatsApp, e verifique se há atualizações de software disponíveis. Testar com fones de ouvido também pode ajudar a determinar se o problema está no microfone do aparelho

[luiza_aventureira]

O que você já tentou fazer? Às vezes, esse problema de “microfone já em uso” aparece por causa de um app que ficou travado ou bugado. Tenta reiniciar o celular e ver se isso resolve.

Se não funcionar, dá uma olhada nas configurações de aplicativo e vê se tem algum app que tá usando o microfone sem você perceber. E se mesmo assim não rolar, pode ser uma boa ideia fazer um reset de fábrica, mas só se você tiver backup de tudo, porque aí apaga tudo. Espero que consiga resolver isso logo!

[luiza_aventureira]

Com certeza seu celular está dentro da garantia. Se o problema persistir, recomendo vc acionar o suporte pra conseguir um auxílio melhor

[EgalvaoJunior]

Já fiz todos os procedimentos citados, com exceção do teste com fone de ouvidos, inclusive perdi meu tempo na assistência técnica com os caras fazendo o mesmo procedimento que eu já havia realizado. Já tô considerando instalar um custom rom para não perder o aparelho

[Samsung_moderador]

Olá, @EgalvaoJunior! Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

[EgalvaoJunior]

Querido moderador, o máximo que consegui foi alguém me mandando para a assistência, pode me ajudar de outra forma ?

[Samsung_moderador]

Compreendemos, @EgalvaoJunior, pedimos que tente contato novamente para realizar testes que possam identificar o ocorrido. Mas, em caso de orientação de encaminhamento para assistência é importante que leve para que um técnico possa analisar e auxilia-lo da melhor maneira possível. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

[EgalvaoJunior]

Segunda vez que vou na assistência e os atendentes do guiche apenas redirecionam para casa. Segue o ultimo protocolo 574806541641146. Para um técnico analisar, precisarei fazer exatamente o que?

[Kyanner]

Tente reiniciar o aparelho e verificar o histórico de uso do microfone nas configurações de segurança e privacidade. Não se esqueça de permitir que os apps do sistema sejam exibidos. Se algum aplicativo estiver usando o microfone 100% do tempo, provavelmente estará lá. Se encontrar o aplicativo culpado, tente remover a permissão ou desativá-lo (caso não seja um aplicativo de sistema essencial).