El inconveniente que nos reportas es atípico en tu dispositivo Galaxy por lo que te sugerimos realizar un reinicio a los valores de fábrica del terminal. Recuerda que este proceso borra todos los archivos del equipo, por lo que sugerimos realizar una copia de seguridad de los datos más importantes. Asimismo, también procura tener una carga de batería de al menos el 50%.
Después, ingresar a: Ajustes >> Administración general >> Restablecer >> Restablecer a los valores de fábrica >> Restablecer >> Eliminar todo
Posteriormente el smartphone se apagará y volverá a encender para realizar unos ajustes, finalmente configura nuevamente tu equipo Galaxy. Asimismo, nos gustaría que nos comentes si el inconveniente se solucionó, estaremos muy atentos a tu caso.
