Formatei meu celular há 1 semana e agora não consigo mais entrar na minha conta da Samsung. O numero do celular que está no meu cadastro é antigo e não tenho mais acesso a ele, então quando vou redefinir meu número do celular, faço tudo certinho, mas não reconhece meu IMEI e número de série do aparelho. O que não entendo é que se eu usei esse aparelho há 5 meses nessa conta Samsung, porquê não reconhece o IMEI e numero de série do aparelho?!!! A mensagem que aparece é esta: "Desculpe. Nenhuma informação correspondente encontrada Verifique novamente as informações que você digitou e tente novamente." Alguém já passou por isso? Entrei em contato com o chat da Samsung e eles falaram que o único meio de redefinir o número do celular é com os passos que segui. E eles não conseguem explicar o porquê de eu não conseguir recuperar.
