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Samsung Checkout

(Tópico criado em: 01-26-2020 09:47 AM)
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MeuS10plus
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Galaxy S
Não consigo fazer compra usando o cartão de crédito na Galaxy Store. Tentei comprar um novo visor para o galaxy watch e aparece recusado sempre. Testei comprar um tema na store e sempre recusa. Abre a janela do Samsung checkout com a msg de erro da imagem em anexo. Mandei 3 emails para o suporte ao cliente Samsung com respostas totalmente diferentes do meu questionamento. Já excluí dados e reinstalei e nada.Acredito que a conta possa estar bloqueada. Alguém sabe que fazer??

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25 Comentários
RATTES
Expert Level 5
Galaxy S
entre com o seu cartão de crédito. e informe que é você que está tentando realizar a compra pelo Samsung. para que eles realizarem o desbloqueio. vlw
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MeuS10plus
Active Level 1
Galaxy S
são em todsmos os cartões. visa ou master
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MeuS10plus
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Galaxy S
o bloqueio e da Samsung
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MatheusVs
Active Level 6
Galaxy S
Olá!

Você já tentou conversar com a Samsung pelo próprio app Samsung Members? Talvez aqui eles consigam resolver melhor o seu problema.
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MeuS10plus
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Galaxy S
como fazer? concierge?
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MatheusVs
Active Level 6
Galaxy S
Na aba "obter ajuda" você pode selecionar a opção que você deseja. Eu recomendo o chat: suporte online, por lá você conseguirá conversar com um funcionário da Samsung.
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hudsonmont
Beginner Level 4
Galaxy S
Estou com o mesmo problema. Ja tentei vários métodos e não consigo realizar compras na Galaxy Store.
MeuS10plus
Active Level 1
Galaxy S
e o atendimento ao cliente por email é incompetente. mandei 3 pedidos e respondem nada com nada. relatei o problema e responderam como cadastrar cartão(??). no terceuro fui logo ignorante e grosso e perguntando se eles sabem ler, q nem me reapondessem se não fosse desbloquear a conta e de novo responderam nada com nada (como atualizar o galaxy store ???). estamos largados na samsung. no atendimento online daqui nao me ajudou em nada tbm. infelizmente não posso comprar nada nem pro watch nem pro aparelho
Sekai2020master
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Galaxy S
Estou com o mesmo problema
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