Samsung Checkout

[MeuS10plus]

Não consigo fazer compra usando o cartão de crédito na Galaxy Store. Tentei comprar um novo visor para o galaxy watch e aparece recusado sempre. Testei comprar um tema na store e sempre recusa. Abre a janela do Samsung checkout com a msg de erro da imagem em anexo. Mandei 3 emails para o suporte ao cliente Samsung com respostas totalmente diferentes do meu questionamento. Já excluí dados e reinstalei e nada.Acredito que a conta possa estar bloqueada. Alguém sabe que fazer??

[Sekai2020master]

Alguém conseguiu solucionar o problema???

[MeuS10plus]

não. fui na loja da samsungm lá tem um consultor so pra esses problemas. mas estava cheio e estava com pressa. irei retornar

[chrisReuter]

Tbm Estou com problemas não consigo comprar temas com cartão

[adrianarh]

EU TBM ESTOU COM ESSE PROBLEMA CHATO E PESSOAL DO SUPORTE NAO AJUDARAM EM NADA

[chrisReuter]

Não da para cadastrar o cartão

[ericdelima]

Também sofro com este problema. Diversas vezes tentei contato com a Samsung pelo report mas eles parecem se quer ter ciencia deste problema. Sempre tem respostas prontas e protocolos que não surtem efeito. Infelizmente não é com o cartão por que todos são bloqueados e também não é o aplicativo já que tenho o mesmo aplicativo instalado da Play Store que aceita tudo de boa, é somente em um aplicativo baixado da Galaxy Store que sofro com este problema.

[Samsung_JDttKZb]

Estou com mesmo problema. Eles colocam a culpa no cartão, sendo que meu cartão tem saldo/crédito.

Sabendo que muita gente tem este problema, já deveriam ter resolvido!!!

[adrianarh]

CONSEGUIU RESOLVER ?

[chrisReuter]

tbm estou com o mesmo problema não consigo comprar temas já reclamei e nada.

[LEOR]

Também estou com o mesmo problema. Entrei em contato com a Samsung e pediram para eu seguir esses passos, mas mesmo assim não resolveu:

Entendemos da sua descrição que gostaria de receber informações relacionadas a um  erro  “esquema de fraude”, que apareça enquanto tenta realizar uma compra.
 
Primeiramente  exclua o cartão de crédito registrado e registre outro cartão de crédito.
 
Apos isso, limpe o cache e os dados do Samsung Checkout, Galaxy Themes e Galaxy Store:
 
[Configuração> Gerenciador de aplicativos> Loja Galaxy, Temas Galaxy e Informações do aplicativo Samsung Checkout] limpar dados.
 
2. Se a situação não for resolvida, favor enviar:

→ captura de tela do código de erro;
→ arquivos de log.

Enviei o arquivo de log e agora estou aguardando a resposta deles.

O mais estranho é que watchfaces eu consigo comprar, apenas um app que custa mais caro (R$ 18,00) ocorre este erro.

Tentei outros dois cartões de crédito, mas não consigo cadastrar eles, ocorre erro ao tentar adicionar.