Samsung continua insistindo em não aceitar reparo de cortesia sobre linha verde

[Andre1000]

De acordo com o ministro, o parágrafo 3 do artigo 26 do CDC, em relação ao vício oculto, adotou o critério da vida útil do bem, e não o critério da garantia, podendo o fornecedor ser responsabilizado pelo vício mesmo depois de expirada a garantia contratual.

[Andre1000]

Meu aparelho apresenta menos de 3 anos de uso, sem marcas de danos físico

[EduPavao]

Tentou pelo consumidor.gov.br.... As vezes lá ajuda. Vi relatos de pessoas que conseguiram.

[Andre1000]

Pois é, tentei pelo consumidor.gov.br, porém recusaram, por estar fora da garantia. Só que meu celular apresentou vicio oculto, e na lei fala que tenho direito de reparo mesmo estando fora da garantia contratual de 12 meses

[EduPavao]

Eu sei por isso achei estranho, teve até um rapaz aqui dizendo que eles estão reparando quando o problema é achado por até 3 anos.

[Andre1000]

Então. Vou ter que tentar pelo procon

[EduPavao]

Complicado o consumidor é ligado ao Procon quando eles negam deve ter algum link para agilizar a conversa.