por casualidad alguien ha comprado en la página en línea este año un teléfono S21FE 5G y se calienta mientras usa las apps, lleve al taller 2 veces, la primera vez al parecer le cambiaron la placa entera y el flex(?, la segunda ves que lo lleve me dijeron que no tiene nada el teléfono y ahorita que lo estoy configurando, como descargar aplicaciones he iniciar sesión se pone tibio o calienta, la batería también no me está durando mucho y no me lo quieren cambiar, ¿a alguien le paso algo similar?
Hola VannCate, un placer saludarte 👋 Trata de contactar con nuestros expertos en el área de asistencia y explícale bien la situación a ellos, ellos sabrán exactamente los pasos que debes de dar... e igual si el equipo está en garantía deben de valorar y cambiarte el equipo cómo que no 🤨 cuestan bien caros para perder un equipo así...
Nota: Contactar con nuestro moderador SamsungLatin que estoy más que seguro que te dará la opción a realizar para que puedas solventar tu problema con el equipo y así lo puedas llevar a garantía.
pues literalmente me llamaron del call center en méxico para decirme que en los terminos de garantia no dice que me lo van a cambiar en caso de fallos que solo cubre el taller, y me dijeron que lo fuera a traer y que si lo llevaba una tercera vez que tal vez veian si lo cambiaban lo compre en abril y desde principios de Julio lo he estado llevando al taller
Por supuesto que si el equipo está frecuentando problemas de ésa índole desde un principio de calentamiento ellos allí deben de buscar una solución definitiva a tu problema con el equipo porque en ése aspecto Samsung si cubre garantía y más que ellos tienen constancia de que el equipo a visitado el taller.
Nota: Contactar con nuestro moderador SamsungLatin que el está cerca por aquí mismo en Members... hace poquito vi dar respuesta a Members. Vamos arriba para que puedas solucionar .
