Samsung s22 ultra

[alosgu]

Con dos años de comprado le salió una línea verde en medio de la pantalla, sin tener ningún golpe estaba usando cuando de repente salió la línea, alguien sabe que puedo hacer 

[cayachoa]

Hola, lamentablemente, el único arreglo es cambio de pantalla. Te dejo el servicio técnico para que puedas acercarte y cotizar la pantalla.
https://www.samsung.com/co/support/service-center/

[Omar_mod]

Hola alosgu,

Es un placer atender tu solicitud y que compartas tus experiencias con #SamsungMembers.

En respuesta a tu solicitud te invitamos a que realice los siguientes pasos para brindarte una posible solución a tu inconveniente.

1. Antes de probar las recomendaciones a continuación, asegúrate de verificar si el software de tu dispositivo y las aplicaciones relacionadas están actualizadas a la última versión. Para actualizar el software de tu dispositivo móvil, sigue estos pasos:

-Ingresa en ajustes > Actualización de software>-Pulse Descargar e instalar>Siga las instrucciones en la pantalla para actualizar.

2.Para comprobar si se trata de un problema relacionado con el software, vamos a realizar un reinicio forzoso > vas a presionar la tecla de bajar volumen (-) y la tecla de apagado o bloque por 10 segundos al mismo tiempo sin soltarlas para efectuar este reinicio >luego revisa el funcionamiento del dispositivo.

3.Si continúa el inconveniente en la pantalla se procede a realizar el ingreso a la función de modo seguro para corregir cualquier inconveniente del sistema.

-Mantén presionada la tecla de bajar el volumen y la tecla lateral>selecciona apagar>después de que la pantalla se apague, mantenga presionada la tecla de bajar el volumen y la tecla lateral al mismo tiempo>una vez que aparezca el logotipo de Samsung en la pantalla, suelte la tecla lateral mientras mantiene presionada la tecla de bajar el volumen> Cuando aparezca Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelta la tecla>luego revisa el funcionamiento>para salir del modo seguro debe apagar el dispositivo.

4. Luego vamos a ajustar la sensibilidad táctil, ingresa en ajustes, luego pantalla, luego activa el interruptor de la opción Sensibilidad táctil.

5. Luego de los procesos realizados, vamos a ejecutar un test de pantalla , se debe acceder a la aplicación de Samsung Members, luego selecciona el apartado diagnóstico , luego ejecuta el test de pantalla y desliza el dedo por los recuadros para comprobar el funcionamiento de la pantalla. 

6.Si la falla persiste ingrese mediante Ajustes >Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes > selecciona restablecer ajustes nuevamente, con este proceso el celular se reinicia (esto no elimina su información) y pruebe nuevamente.

7. Si la falla persiste Ingrese a la aplicación Samsung Members y registremos un informe de error oprimiendo en el icono de (Ayuda) en la parte inferior derecha de la pantalla, posterior a esto ingresé en informes de errores, desde este momento el dispositivo iniciara a grabar los registros de uso.

Nota: por favor no cierre la aplicación durante este proceso, ya que al realizarlo no se grabara el registro de errores que necesitamos para revisar que está sucediendo en el dispositivo.

Por favor intente reproducir la falla en el dispositivo de esta manera quedará registrado el error y podremos examinarlo.

Una vez presente la falla con la aplicación tomando el registro ingresemos nuevamente en la aplicación Samsung Members y seleccionemos la categoría por la cual presentamos el inconveniente con el producto y seleccione la Frecuencia, importante adjuntar capturas de pantalla o videos , seleccionando el icono del “clip” (Adjuntar archivos) en la parte superior derecha.

En la parte inferior debe estar marcado donde indica “enviar datos de registro del sistema” y para finalizar enviamos el reporte con el icono de enviar (icono del avión de papel) en la esquina superior derecha.

Si tienes cualquier duda o sugerencia adicional, te invitamos a visitar la opción Servicio en línea en nuestra página Web, donde puedes registrar tus productos Samsung, acceder con un solo clic a nuestros canales 24 horas y tener herramientas de autogestión para lo que necesites a través de https://www.samsung.com/co/support/your-service/main”, o puedes comunicarte con nuestras líneas de atención nacional: 01 8000 112 112, en Bogotá: 600 12 72, desde su celular: #726 o ingresando desde el siguiente enlace web: http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/CO

[koysantiago]

Chao pantalla el único arreglo es cambiarla

[SoyGalaxy]

Así es.

[koysantiago]

Sale más cara la pantalla que comprar otro móvil