Buenas tardes, les comento tengo un S23 Ultra hace 3 meses , y desde la primera semana, me di cuenta que las fotos especialmente en exteriores son de mala calidad, procedí a llevarlo al servicio técnico y solo le hicieron una actualización, quedo igual, posteriormente lo lleve nuevamente y me dijeron que le harían unas pruebas más específicas, resultado me lo actualizaron a Android 14 y el apartado fotográfico sigue igual,tengo varios modelos Samsung A54 5g, A73 5g y un A32 que tiene más de un año, para resumirles las fotos tomadas con el A32 son mejores en nitidez y colores, además de las nocturnas , solicite cambio de equipo y me lo negaron, aduciendo que el equipo esta en perfectas condiciones, cuando la realidad es otra, ya hice la tercera denuncia ante el sernac ,veremos que pasa
Me mandaron un mensaje de Samsung soporte, que solo dice Hola sannic Buen día,para mi esto es una burla, pésima la atención postventa y no compren el S24 hasta que lo prueben bien y pasen unos meses
Tal como le hemos comentado de manera interna, le recomendamos asistir a una de nuestras tiendas Samsung Experience Store, para que un asistente Galaxy Consultant pueda verificar si su caso se trata de una configuración de cámara, temas de caché, u otros relacionados.
