Pessoal, vi muita gente reclamando sobre a compra via app Meliuz não ter sido rastreada, e o Cashback nem constar ainda como "pendente".
Aqui vai minha experiência:
Comprei o S25 Ultra no dia 29/01. Fui pelo app Meliuz, e solicitei a compra pelo App Samsung Shop.
O normal é sim receber o email e notificação de compra rastreada em poucos minutos, mas não recebi nada.
Alguns dias se passaram sem sinal do Cashback. Ao buscar por esclarecimentos pela própria Meliuz, me deparo com mensagem dizendo que a Samsung ainda não tinha informado sobre a compra.
Liguei para a Samsung e me disseram que eles não comunicam a Meliuz.
Até que notei que a área de atendimento sobre Cashback no app não estava mais solicitando número da nota fiscal para abrir solicitação, mas somente número do pedido.
Abri a solicitação de "Cashback não apareceu" as 23h do dia 04/01. Por volta de 3 da manhã recebi email da Meliuz informando que não conseguiram detectar que a Meliuz foi o "motivador da compra ". As 08:10 recebi o email de confirmação da compra rastreada, e agora o Cashback aparece como pendente.
Então para quem já comprou, sugiro abrir solicitação via app Meliuz.
Para quem ainda vai comprar, sugiro gravar a tela durante o processo de compra.
Eu já estava redigindo minha reclamação ao PROCON, quando recebi a notificação do Cashback. Mas seria uma saída valida.
Aqui está da mesma forma.
