1a e 2a foto foram ontem
3 e 4 foram hoje
3 e 4 foram hoje
O meu tbm aconteceu isso da quarta imagem, o status passou de análise, para geração de orçamento (coberto pela garantia), pedido da peça e início do conserto. Só que do nada o status mudou, dizendo que a assistência estava em contato com a Samsung para resolução do problema, eu achei que tinha algo errado e perguntei pra um atendente, me disseram que a assistência estava aguardando a peça para o reparo, sendo que conserto já tinha passado por essa etapa, eu desconfio que na hora do conserto, o responsável pelo reparo tenha danificado o celular, mas não posso dizer nada, já que ninguém entrou em contato comigo para dizer o que realmente aconteceu. Depois do status de que a assistência estava em contato com a Samsung, o satus mudou para que a assistência já tinha o suporte necessário e que o reparo estava em andamento (imagem 4). Porém mais uma vez, sem explicação, acredito que foi no mesmo dia ou no dia seguinte, o status mudou para o processo de negociação, perguntei para o atendente outra vez e me disse que o celular estava em processo de troca por falta de peças.
