Studio Emoji AR não funciona

[rodvpx]

Boa tarde alguém tem enfrentado problemas em criar novos emoji ar?

Desde de sexta feira, dia 23/09 tenho enfrentado problemas na criação dos emoji.

Nem com imagem, câmera e utilizando os emoji prontos o aplicativo não carrega.

Fica nessa tela eternamente.

Para tentar solucionar o problema, limpei o armazenamento do aplicativo, e do ar zone também, forcei parada, desativei e ativei novamente, mas sem solução.

Obs: antes desse problema eu havia criado um emoji só de teste.

[hugomember]

Boa tarde! Parece que você está enfrentando um problema específico com a criação de emojis AR. Aqui estão algumas sugestões que podem ajudar:

Verifique atualizações: Confira se há atualizações disponíveis para o aplicativo de emojis AR e para o sistema operacional do seu celular.

Reinicie o dispositivo: Às vezes, reiniciar o celular pode resolver problemas temporários.

Reinstale o aplicativo: Desinstale e reinstale o aplicativo de emojis AR para ver se isso corrige o problema.

Espaço de armazenamento: Verifique se há espaço suficiente no armazenamento do dispositivo. Às vezes, a falta de espaço pode causar falhas no aplicativo.

Configurações de permissões: Verifique se o aplicativo tem todas as permissões necessárias (câmera, armazenamento, etc.).

Modo seguro: Tente iniciar o dispositivo em modo seguro para ver se o problema persiste. Isso pode ajudar a identificar se algum aplicativo de terceiros está causando interferência.

Se nada disso funcionar, pode ser útil entrar em contato com o suporte da Samsung ou do aplicativo para obter assistência adicional.

[Samsung_moderador]

Oi, @rodvpx! Precisamos validar se o aplicativo em questão está atualizado.
Por gentileza, siga o procedimento abaixo:

- Acesse a loja de aplicativos (Galaxy Store ou Play Store), dependendo de onde o aplicativo foi baixado.

- Após acessarmos a loja, selecione a lupa no canto superior e digite o nome do aplicativo.

- Posteriormente, podemos pesquisar o aplicativo, e logo quando ele aparecer na busca, veremos se ele possui uma atualização pendente (ícone: "Atualizar"), caso o aplicativo já esteja atualizado aparecerá um ícone com a mensagem "Abrir".

Agora, por gentileza, atualize os aplicativos que estão desatualizados.

Precisamos validar se o software de seu dispositivo está atualizado.
Por gentileza, siga o passo a passo abaixo:
> Acesse o "menu de Configurações";
> Desça e selecione a opção de "Atualização de Software";
> Aperte em "baixar e instalar".

Por fim, por favor, me informe se conseguimos iniciar a atualização de software ou se o seu dispositivo já está atualizado.

Caso persista contate os nossos canais. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD