TELA LINHA ROSA - S20+

[GiulianoMedeiros]

Olá, pessoal. Segue mais um relato da famigerada "linha rosa". Após a atualização de segurança (22/02), uma linha vertical de cor rosa surgiu na tela. Primeiro, como algo episódico. Depois, rotineiro. Agora, permanente. Trata-se de um Galaxy S20 Plus, comprado em 12/09/20. Perfeito estado - jamais utilizado sem capa protetora e película; livre de quedas e de contato com líquidos.

Alguém que tenha enfrentado o mesmo problema, foi possível resolver de alguma forma, como através de reset ou procedimento que o valha?

[AnaBcl]

Hoje o meu Tb apareceu essa linha rosa

[CianaSoares]

Prezados, apareceu a mesma linha rosa no meu M52 há uma semana. Conforme orientação de alguns usuários, entrei com reclamação do consumidor.gov. Fui informada pela atendente da Samsung que meu aparelho está fora da garantia e que tenho que acionar uma assistência técnica para fazer orçamento para autorizar o valor do conserto e resolver meu problema.

Sabemos que esse problema não é nosso. Então estou acionando hoje minha advogada para receber orientação do que fazer nesse desrespeito com o consumidor.

Por que alguns conseguem o reparo sem custo, mesmo fora da garantia, qual o critério.

[Samsung_moderador]

Olá, @CianaSoares estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.

Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

[Wloyama]

Verdade. Pior que comprei um galaxy S23 FE e agora tô com medo de isso acontecer no futuro. O meu M52 5g tenho, deixei a bateria acabar sozinha e quando fui ligar apareceu a tal da linha rosa. Comprei em Abril de 2022.Diz q já não está mais na garantia. Agora o medo do S23 também acontecer. Se acontecer juro que mudo pra Xiaomi ou outro. 

[thomaz86]

Aconteceu comigo essa semana, apareceu uma linha rosa no meu s22!

[MillaSNM]

Hoje apareceu uma linha rosa no meu aparelho S 22. Tenho muito cuidado com o meu aparelho e pelo que vi, ocorreu esse erro na tela depois da atualização do sistema. Primeiro apareceu uma linha verde e agora essa linha rosa. Entrei em contato com a Samsung e por estar fora da garantia, me encaminharam para uma assistência técnica. Como vi alguns relatos sobre isso, percebe-se que é um problema da Samsung e que vão cobrar um absurdo pro conserto. Vou acionar o Procon

[Samsung_moderador]

Olá @MillaSNM, estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.

Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

[José_Neto]

Olá !
Caros usuarios, meu caso não foi diferente, meu aparelho S23+ apresentou o mesmo defeito (vicio Oculto) após atualização, uma listra rosa vertical dividendo a tela ao meio. Entrei em contato com a samsung via consumidor .com e informaram que o aparelho esta fora da garantia.
Sou advogado,  assim, sei que o prazo decadencial para o consumidor reclamar de vício oculto em produtos duráveis - que apresentam problemas não perceptíveis à primeira vista - inicia-se no momento em que ficar evidenciado o defeito, e não na data da aquisição do produto. Os bens de consumo possuem uma durabilidade prevista conforme suas singularidades, assim, qualquer inadequação ocorrida dentro da vida útil do item recebe a proteção da legislação consumerista. Dessa forma, se o vício é oculto, é somente a partir da descoberta é que começa a contagem dos prazos de 30 ou 90 dias da garantia legal (art. 26, II, § 3º, do CDC). Utilizo o celular como instrumento de trabalho,  e com tal defeito evidente e aparente,  prejudica meus atendimentos e audiências virtuais. Como a empresa não apresentou nem uma tratativa ajuizarei uma ação para ver meu direito respeitado.

[Samsung_moderador]

Olá, Samsung_T5RLYqn. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar conosco. Assim, podemos entender melhor o seu caso, e oferecer a melhor solução possível.
Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!