umidade porta usb

[marcelobed]

tenho 1 Galaxy s10 e está dando mensagem de umidade usb faz mais de 1 semana. Como proceder pois não consigo carregar o tel via cabo,só por carregador por indução  

[Moderador_Pedro]

Opa, marcelobed! Boa noite. Tudo bem? O aparelho sofreu algum acidente com água? Ele recebeu alguma atualização recente? Apresentou alguma outra anormalidade durante o uso? Se a resposta for negativa para essas perguntas, teste essa sugestão: entre em Configurações do seu smartphone > Aplicativos > click nos 3 pontinhos > Selecionar > Mostrar Aplicativos do Sistema > Aplicativo USB Settings > Armazenamento. Após esses procedimentos, limpe o cache de armazenamento e o cache de dados. Depois me fala se deu certo. 💙

[marcelobed]

fiz esse procedimento e permanece mesma coisa.nao teve contato com agua

[Moderador_Pedro]

Certo, marcelobed! Nesse caso, sugiro que tente reiniciar o aparelho, caso não normalize faça o backup dos seus dados e restaure o aparelho para o padrão de fábrica. No aplicativo Configuração, toque em Gerenciamento geral → Restaurar → Restaurar padrão de fábrica → Redefinir → Apagar tudo. Caso a formatação não funcione, entre em contato com o nosso Suporte Remoto: (https://www.samsung.com/br/support/remoteservice/)

por Chat: (http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR) 
ou por e-mail: (https://www.samsung.com/br/support/email/) 

Caso prefira, pode levar o seu smartphone para a Assistência mais próxima, acessando 👉: https://www.samsung.com/br/support/service-center/  

Se tiver qualquer dúvida, é só me chamar. 💙

[Zeca1563]

o meu note 10 a mesma coisa

[Moderador_Pedro]

Opa, Zeca1563! Boa tarde. Tudo bem? O seu aparelho recebeu atualização recentemente? O problema persiste? Testou as dicas que eu passei para o usuário marcelobed? Fico no aguardo! 💙