Revisa que tu cable o cargador no se encuentren dañados... prueba con otro equipo, si no muestra que carga entonces puede ser ambos uno de ambos elementos
Asegúrate que el puerto de carga esté limpio, ya que es muy común que el puerto se llene de pelusa y provoque un tiempo muy prolongado de carga o no la permita.
Si no se reconoce la carga eléctrica te pedimos lo intentes con otro cargador. Si el Galaxy detecta la alimentación eléctrica con otros cargadores es probable que tu cargador (cubo o cable) se encuentre dañado y sea necesario reemplazarlo.
Si el Galaxy no realiza la carga de forma correcta o el nivel de batería no llega al 100% con ningún cargador, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado. Con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.
Prueba con otros cargadores y/o cables y deja cargando la tablet un rato. Sino resulta entonces es problema de la tablet que se quedó pegada, a veces eso pasaba cuando la dejabas en un lugar muy frío. Hay q abrirla y desconectar la batería y volverla a conectar y con eso ya debería jalar la tablet. Lo anterior es riesgoso si no sabes como abrirla así q considera q sea lo último por hacer.
