Hola, he tenido algunas situaciones con mi galaxy Tab S7+; y es que desde marzo (aproximadamente) la tablet se ha "reiniciado" sin razón mientras la estoy utilizando, de esta manera:
Estaba ocupando la tablet como de costumbre (para la escuela) y de la nada se trabó como por 5 segundos, después apareció la palabra SAMSUNG en un fondo negro, como si se hubiera reiniciado, y luego apareció la pantalla de bloqueo y se pudo usar bien.
A pesar de que esto ha solo pasado dos veces, me preocupa que en algún punto esto dañe el dispositivo y ya no sirva.
¿Por qué ocurre esto, hay alguna solución para que ya no pase?
Tienes problemas con el sistema operativo a mi me pasaba lo mismo en un galaxy tab s7 fe lo lleve con un distribuidor de samsung ahi me cargaron el sistema operativo Lo puedes hacer tu mismo Pero corres el riesgo de dañarlo permanente 😅
Por favor comprueba si tienes actualizaciones pendientes, ingresa a Play Store > Mis aplicaciones > Actualiza todas las aplicaciones que lo requieran.
También es necesario actualizar funciones desde Galaxy Store, para ello ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).
Si el síntoma persiste o si por ahora no hay actualizaciones disponibles es probable que las fallas se deban a interrupciones durante la instalación de la nueva versión, por lo cual será necesario restablecer a valores predeterminados para corregir posibles errores. Al restablecer los valores de fábrica se eliminará todo el contenido y configuraciones personales de tu Galaxy, por lo que es necesario realizar antes un respaldo de datos.
Si persiste el inconveniente, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.
Además, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay un Centro de Servicio Autorizado disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung (726-7864) para verificar alternativas de solución.
