บานพับของ Z Fold4 / Flip4 แข็งกว่ารุ่นก่อนและมีเสียงเกิดขึ้นขณะพับ/กางออก

[TungjaiSupportAgent]

ถาม : โครงสร้างบานพับของ Z Fold4 / Flip4 มีการเปลี่ยนแปลงไปจากรุ่นก่อนหรือไม่  ขณะใช้งาน จะรู้สึกว่าบานพับแข็งกว่ารุ่นก่อนและมีเสียงเกิดขึ้นขณะพับ/กางออก กรณีดังกล่าวถือเป็นข้อบกพร่องหรือไม่

ตอบ: โครงสร้างบานพับของ Z Fold4 / Flip4 ได้มีการปรับเปลี่ยนการออกแบบจากโครงสร้างโมดูลเพลาเดี่ยวเป็นโครงสร้างโมดูลที่รวมราง

ทำให้ส่วนบานพับมีความหนาลดลง เพื่อให้เกิดความกะทัดรัดและเพรียวบางมากขึ้น

ทั้งนี้ ขณะที่บานพับเคลื่อนที่ด้วยการพับและกางออก คุณอาจจะรู้สึกว่าบานพับแข็งกว่ารุ่นก่อนเล็กน้อย ซึ่งเป็นผลมาจากความแตกต่างของโครงสร้างบานพับ และไม่ได้ถือเป็นข้อบกพร่อง

นอกจากนี้ ชิ้นส่วนกลไกการพับของอุปกรณ์ที่อยู่ด้านในของบานพับจะประกอบไปด้วยชิ้นส่วนอุปกรณ์เล็กๆ หลายชิ้น ซึ่งเมื่อมีการเคลื่อนไหว อาจทำให้เกิดเสียง ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อมการใช้งาน ซึ่งไม่ได้ถือเป็นข้อบกพร่องของผลิตภัณท์ กลไกการพับได้ผ่านมาตรฐานการทดสอบภายในอย่างเข้มงวด ดังนั้นจึงไม่มีปัญหาเรื่องความทนทานและประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์

[yo9000]

ของผมเป็น Fold4 การปิดเปิด ได้ถึง 20,000 กว่าครั้ง เครื่องผมใช้แบบถนอมมากๆ ตอนนี้ กางออกไม่สุด บานพับ น่าจะมีปัญหา ครับ ประกันหมดไปเดือน ธันวาคม อยากให้ หน่วยงานSupport ช่วยดูแลให้ผมหน่อย ครับทางช่างแจ้งเบื้องต้นต้องเปลี่ยนจอ 16,000 ผมใช้มาแค่ 14 เดือน ไม่จะชำรุดง่ายขนาดนี้ มันน่าจะเป็นเรื่องคุณถาพ แล้วละครับ

[TungjaiSupportAgent]

แอดมินรบกวนขอข้อมูลเพื่อประสานงานไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตรวจสอบให้ครับ
- ชื่อ นามสกุล
- เบอร์ติดต่อกลับ
- Imei
- Serial No.
- เลขงานซ่อม (ถ้ามี)
- สาขาศูนย์บริการที่ติดต่อ

แอดมินแนะนำให้ลูกค้าส่งข้อมูลดังกล่าวมาทางช่องทาง inbox Fanpage ของ Samsung ที่ link นี้ได้เลยครับ https://web.facebook.com/SamsungThailand/ และจับภาพหน้าจอแชทที่มีการขอข้อมูลแนบมาด้วยครับ หรือติดต่อสอบถามเพิ่มเติม Call Center 1282 ตลอด 24 ชั่วโมง ขอบคุณครับ