Buen día para todos
A mi me paso lo mismo 9 meses y el celular fallo, no me dieron garantía por una abolladura de menos de medio milimetro es muy superficial en una de las puntas de la bisagra (ver fotos, encierro la abolladura en rojo me toco hacerle ZOOM X3), pero el personal que me atendió debió tener visión de rayos x porque no dejaron que el Técnico especializado viera el celular cuando de una vez indicaron que la falla se debia a esa abolladura. Es ilogico porque es superficial y más porque no lo hicieron ninguna revisión.
Soy de Colombia y la empresa encargada de las garantias de los Celulares es ImagiQ partner oficial de Samsung, lo más curioso es que hablando con atención al cliente de Samsung me indicaron que el celular lo habian reportado como arreglado, algo paso entre la comunicación de ImagiQ y Samsung.
Para los que esten interesados les informo que voy a poner un derecho de petición con una PQRs (Colombia) dependiendo de la respuesta, le hare saber a la super intendencia de industria y comercio y las autoridades competentes, y si es necasario una demanda, por lo anterior si alguien esta interesado en que hagamos una solicitud masiva me avisan y nos contactamos.
NOTA: He identificado más de 20 personas que han publicado y se que no son los unicos porque en verdad es un problema de fabrica que debe asumir y responder Samsung.
Cordialmente
Nicolás Rincón
