Pode ser desde um bug temporário até um problema de hardware. Tente reiniciar o dispositivo para ver se resolve. Se isso não funcionar, você pode tentar limpar o cache do aplicativo de impressão digital ou, se possível, redefinir as configurações de impressão digital. Se nada der certo, assistência técnica!
Olá, matheuszanine! Se as dicas não ajudarem a resolver e o problema persistir, recomendamos que acione o nosso suporte remoto, através do site. Assim um dos nossos técnicos, fará os testes online e você pode tirar as suas dúvidas. https://www.samsung.com/br/support/remoteservice/
