Olá, jackstopinha. Você aplicou alguma película protetora? Se sim, pode ser isso que esteja interferindo.
Se não utiliza película, recomendamos que faça o diagnóstico, através do App Samsung Members, para verificar se acusa falha no touch-screen durante os testes. Persistindo faça o backup das suas informações e arquivos, depois a restauração para os padrões de fábrica, e acione uma das nossas autorizadas.
