Estou muito chateada. Migrei da Apple pra Samsung, comprando um Z Flip 5. Depois de 6 meses de uso, apareceu 3 linhas pretas no canto da tela. Estou muito triste, foi quase seis mil reais e a maioria das pessoas dizem que a assistência técnica alega mal uso e não efetua a troca. Ter de vender um celular com mancha, que já caiu o preço pra quase a metade, é muito ruim. Se soubesse, teria comprado um Iphone 14 que não desvalorizaria tanto em 6 meses.
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Já entrei algumas vezes e nada. O chat é o único canal que temos bom atendimento, mas não tem autonomia para resolver nada, dependendo de outros departamentos. Departamentos esses que não temos acesso. Tenho telefone e ramal do técnico responsável pelo meu pedido e fiquei um total de 9 horas em chamada de espera, não responde meu e-mail...enfim, a propaganda é ótima e os produtos, alguns com problemas, mas se tivessem um bom pós compra nada disso estaria acontecendo...muita insatisfação. É só pesquisa no" reclame aqui" ou em processos, e de chamar atenção.
