Comprei a geladeira Samsung RB50 de 462L e, infelizmente logo no 1º dia de uso, já notei problema grave. Fiz a conexão da geladeira com o aplicativo SmartThings, consigo acessar as funções de temperatura, iluminação, sons e mais nada. Uma das principais características dessa geladeira é ter o sistema "AI Energy Mode", onde a inteligência artificial faz o controle para economia de energia, porém, no aplicativo, quando clico na opção "Energy", ele abre e fecha a opção instantaneamente, não permitindo que eu ative o sistema. Já desinstalei o app e instalei de novo, desconectei e pareei novamente a geladeira, desliguei e liguei a geladeira, enfim, fiz de tudo. Porém, nada muda. E ainda tenho um celular da Samsung, o S22, com o sistema atualizado tudo para as ultimas versões. Liguei na central da Samsung, mas não souberam como solucionar. Enfim, como pode ter um problema como esse na principal função da geladeira? Fiz a gravação da tela e postei no youtube para entenderem o problema: https://youtube.com/shorts/sFmxPYdlrI0
Olá, @Members_mSHf1X4 estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Falhas em Apps geralmente estão relacionadas a conflitos de versões, por isso é necessário redefinir as preferencias dos apps para o padrão de fábrica. Por favor, siga os passos abaixo: 1- Redefinir preferências: configurações > Aplicativos > Menu mais (três pontinhos no canto superior direito da tela) > Reiniciar preferi. do app 2- Otimizar configurações : configurações > Assistencia do aparelho e Bateria > Otimizar agora. 3- Limpar os dados armazenados no App Google, essa função não irá causar na perda de nenhuma informação sensível do consumidor, no caminho: Configurações > Aplicativos > Google > Armazenamento > Gerenciar Armazenamento > Limpar todos os dados
Não se preocupe, nenhuma informação sensível será perdida.
Precisamos validar se os aplicativos em questão estão atualizados. Por gentileza, siga o procedimento abaixo, e me informe caso os aplicativos já estiverem atualizados.
- Acesse a loja de aplicativos (Galaxy Store ou Play Store), dependendo de onde o aplicativo foi baixado.
- Após acessarmos a loja, selecione a lupa no canto superior e digite o nome do aplicativo.
- Posteriormente, podemos pesquisar o aplicativo, e logo quando ele aparecer na busca, veremos se ele possui uma atualização pendente (ícone: "Atualizar"), caso o aplicativo já esteja atualizado aparecerá um ícone com a mensagem "Abrir".
Agora, por gentileza, atualize os aplicativos que estão desatualizados e me informe em sequência.
Realizei todos os 6 procedimentos indicados nas 2 mensagens acima, porém infelizmente não surtiu nenhum resultado. Recebi a geladeira anteontem e desde então não consigo acessar o menu Energy.
@Members_mSHf1X4, nós estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
Peguei essa info em um comentário em um vídeo no youtube, acho que vale a pena tentar.
DICA: Uma forma alternativa de conseguir ativar o "AI Energy Mode" (que está com bug) é o seguinte. Não tente ativar clicando a geladeira, mas clicando em
>> Favoritos
>> Energy (se o histórico Energuy não estiver aparecendo na tela inicial de "Favoritos", então adicione clicando em +)
>> AI Energy Mode (ative a chave)
>> aba "Economizar"
>> selecione a "Geladeira..."
>> Defina as opções de economia que preferir. Pronto!!! Essa é uma forma de configurar e usar o Energy Mode mesmo com o bug no app.
