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TĂłpico original:

Conheça todos os canais de suporte Samsung.

(TĂłpico criado em: 06-22-2021 12:58 PM)
TiagoOz
★★
OpçÔes
Guias da Comunidade
Eai comunidade💙, blz ? đŸ„¶

A Samsung recentemente lançou uma sĂ©rie de vĂ­deos mostrando ao cliente quais canais de atendimento ele deve escolher para facilitar o seu suporte. 

E como sabemos a Samsung tem diversos canais para sanar dĂșvidas, buscar soluçÔes, requisitar suporte ou atĂ© uma assistĂȘncia tĂ©cnica. 

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Fonte e créditos Samsung

EntĂŁo para ajudar e atĂ© tirar algumas dĂșvidas de onde pedir um auxĂ­lio a Samsung criou esses vĂ­deos: 

  • Suporte online 
No suporte online vocĂȘ pode baixar manuais tĂ©cnicos e conhecer dicas de uso 
  • Chat
O chat oferece ao consumidor um atendimento de suporte via mensagens de texto e funciona 24 horas por dia, 7 dias por semanas. E pode ser acessado por esse link > https://www.samsung.com/br/support/your-service/track-repair?src=contact

https://www.youtube.com/watch?v=c6HaoaG6xxE

  • Samsung Members 
AlĂ©m do aplicativo e funçÔes que conhecemos, o Samsung Members tambĂ©m tem uma função de diagnĂłstico completo do dispositivo, na guia obter ajuda vocĂȘ pode fazer um diagnĂłstico de partes especĂ­ficas do seu smartphone para assim ter uma ajuda mais especĂ­fica. E lembrando que vocĂȘ tambĂ©m poderĂĄ otimizar seu smartphone/suas configuraçÔes por lĂĄ. 

  • Suporte remoto 
Ele é disponibilizado para smartphones, tablets e notebooks e permite que o especialista da Samsung se conecte a distùncia ao seu dispositivo para solucionar problemas menos complexos sem custos extras. Vale lembrar que esse processo é feito com toda segurança e que nós controlamos quais informaçÔes podem ser compartilhadas

  • Atendimento telefĂŽnico 
O famoso atendimento por voz, disponĂ­vel pelos telefones 4004-0000 (Capitais e grandes centros) e 0800-5555-0000 (Demais cidades cidades regiĂ”es). De Segunda Ă  Sexta das 8h Ă s 22h e de SĂĄbado Ă  Domingo das 9h Ă s 18h. 

  • Suporte tĂ©cnico nas lojas 
O suporte tambĂ©m pode vir a ser feito preferencialmente nas lojas da Samsung, que tenham o Smart Service. LĂĄ encontramos uma ĂĄrea com especialistas para sanar dĂșvidas, fazer pequenos reparos ou oferecer dicas de uso e atĂ© realizar updates de software. 

  • Centro de serviços Samsung 
TambĂ©m Ă© um serviço presencial, onde Ă© destinado a reparos maiores, como troca de peças ou reparos mais complexos. Atualmente o Centro de Serviço Samsung estĂĄ presente em mais de 200 cidades e combinam conveniĂȘncia e agilidade, pois alĂ©m do espaço ser super agradĂĄvel ao cliente, onde vocĂȘ pode vir a experimentar produtos, comprar acessĂłrios ou atĂ© curtir o ambiente com Wi-Fi, ĂĄrea infantil, etco reparo Ă© feito de forma rĂĄpida por especialistas treinados pela Samsung. 
Para encontrar um centro de serviços acesse o site > https://www.samsung.com/br/support/service-center/

  • Suporte tĂ©cnico em casa
Algumas situaçÔes ou produtos exigem um suporte presencial para um reparo mais efetivo. AtĂ© porque muitos produtos de uso domĂ©stico sĂŁo de grandes proporçÔes. EntĂŁo para produtos como refrigeradores, TVs acima de 43" e mĂĄquinas de lavar a Samsung oferece o suporte em casa. 

  • Suporte via postagem 
Como muitas vezes nĂŁo podemos e/ou nĂŁo moramos perto de um centro de serviços Samsung temos o serviço de postagem, onde enviamos os nossos dispositivo via postagem (correios ou transportadora) a uma assistĂȘncia tĂ©cnica da Samsung, para que assim possa ser feito o reparo ou a troca do dispositivo. 

https://www.youtube.com/watch?v=x5IPdZT4PAc


E vocĂȘ pode conferir todos os canais de atendimento da Samsung pelo link > https://www.samsung.com/br/support/customer-service/

Lembrando que no Samsung Members, atravĂ©s da guia Obter Ajuda vocĂȘ tem acesso a vĂĄrios serviços de atendimento da Samsung para te ajudar, serviços como:

ChatSuporte Remoto 

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Atendimento telefĂŽnico eCentro de Serviço 

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Agendar um atendimento ever o histĂłrico de serviços/reservas 

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E Ă© claro, a comunidade da Samsung Members ! onde vocĂȘ tambĂ©m pode tirar suas dĂșvidas, ver dicas e atĂ© resolver alguns problemas 💙 

Créditos e fonte: Samsung/Samsung Newsrooms


Samsung Members đŸ„°đŸ’™
4 ComentĂĄrios
Fsouza87
★★
Guias da Comunidade
Muito bom, Tiago đŸ‘đŸ»đŸ‘đŸ»đŸ‘đŸ»
TiagoOz
★★
Guias da Comunidade
Vlw Felipe
rikee
Expert Level 5
Guias da Comunidade
Importante essa dica!!!
LuizBocao
Expert Level 5
Guias da Comunidade
Ótima informação e dica.