Tópico original:

O que fazer quando o celular apresentar um erro?

(Tópico criado em: 09-21-2023 11:56 AM)
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Fire2642
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Bom dia, 
Quem já passou por algum bug ou erro?

Sempre que notar um comportamento estranho no celular o samsung members tem uma parte para report de erros. 
Antes de relatar um erro é bom verificar se é cache de uma atualização antiga ou se faz tempo que não reinicia o dispositivo, quase sempre resolve limpar o cache, mas se não resolver é porque é um bug.

Por que relatar erros? Quanto mais gente relatar erros, mais rápido o pessoal do TI descobre essas falhas e melhor fica o sistema para os usuários. 

Quais as vantagens? Quanto mais polido o sistema estiver, mais fluido ele fica, mais desempenho, e isso pode se refletir em mais autonomia, melhores fotos e uma temperatura melhor do aparelho.

Mais segurança, se o seu bug for relacionado a localização do aparelho, conectividade, bloqueio de tela e algo relacionado a segurança. Também no seu relatório de erro, pode acarretar de descobrirem uma brecha de segurança do sistema. Todo mês corrigem várias.

Vai em suporte -> relatórios de erros -> seleciona onde está ocorrendo o bug -> escolhe a frequência que acontece o problema -> explica quando acontece e manda print ou gravação de tela quando ocorrer.

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8 Comentários
User9384
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Já existe esta função nos SamsungScreenshot_20230921-151702_Settings.jpg
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Fire2642
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Sim, essa função envia relatórios periodicamente, mas quando vc escreve um relatório de erro, ele vai enviar um registro do sistema bem na hora que aconteceu o bug, ou em um momento próximo. É que nem procurar uma agulha no palheiro, mas se tu saber onde caiu a agulha é mais fácil saber onde ela pode estar.
Ciresier
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Olá Fire. Ótimas informações 🥰😍👏🏿 gostei de saber um pouquinho mais
CaioVenancio
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Top demais, obrigado pelo guia! Vou guardar nos favoritos
lllucas
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Toque fantasma
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Barbosa13091998
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Estou com um erro no meu s24+
Quando toca uma notificação, ele reproduzir um corte de 1/2segundo do último áudio que estava reproduzindo no celular antes da notificação....
E é um som alto e muito incômodo, ele começou depois de uma atualização que teve e nunca mais parou...
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Samsung_moderador
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Olá Barbosa13091998. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato! 

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Dinhas23
Beginner Level 2
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Estou com erro no smart view. Ele acha o aparelho que quero conectar mas não conecta. Fica sumindo todos os aparelhos depois de um tempo. E as vezes vem uma mensagem que algo não está funcionando celular mas não dá tampou de ler.
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