BOOK3 360 trincado com 3 dias de uso

[MeyAlmeida]

Gosto muito dos produtos da samsung e por esse motivo investi no Notebook galaxy book3 360 de 13 polegadas, mas infelizmente a tela trincou com apenas 3 dias de uso, destaco que o notebook não sofreu nenhum acidente ou algo parecido, a tela simplesmente trincou. Resumo da obra: estou sem notebook e com algumas parcelas a pagar até resolver o problema.

[matheusdejfcarrasco]

Olá, boa noite, acredito por ser um caso isolado, pois nunca ouvi falar que isso ocorreu, vai ser difícil eles arrumarem na garantia. Mas entra em contato com o suporte samsung para verificar

https://www.samsung.com/br/support/

[danielsans]

Na verdade, não é um caso isolado não. Muitas pessoas reclamam que a tela "bate" no teclado. É claramente um vício oculto.

[matheusdejfcarrasco]

Então como disse nunca ouvi falar! Mas se for mesmo um vicio oculto é só acionar o Procon e conseguir a trocar ou o dinheiro de volta! No CDC a pessoa tem todo o amparo pra isso!

[MeyAlmeida]

Interessante Daniel, obrigada

[Vander_S2]

Ela trincou na hora de dobrar a tela em 360 ?

[MeyAlmeida]

Não Vander, ele estava fechado e percebi o trinco após a abertura normal do objeto. Não sei se tem relação com o calor insuportável que estamos ou se já havia alguma fissura imperceptível quando ele chegou... Apesar disso, o touch screen ainda continuou funcionando

[Raquelsaraiva · Accepted solution]

No direito do consumidor isso pode ser um vício oculto, dá direito à restituição do valor ou troca. Recomendo levar na assistência técnica autorizada da samsung com a nota fiscal.

[MarceloDeSouza]

Por isso em dispositivos do tipo eu uso película, principalmente pra evitar atrito do teclado na tela, inclusive recomendo pelicula tambem pra quem tem o Galaxy Tab S com capa teclado.

[MatheusMatias]

Você tem o hábito de fechar o notebook sem desligar? Deixando ele em temperaturas excessivas e mesmo assim fechando a tampa? Se sim, ocorreu dilatação térmica e o resultado foi esse, tenho o book2 360 a meses e até o momento a tela continua impecável (diferente da carcaça que já sofreu alguns amassados).