Cara, dependendo do seu provedor de e-mail, é bloqueado. Trabalho em uma companhia que usa o Office 365, e é impossível conectar em clients externos ao da máquina vinculada a conta.
O problema deve ser com o provedor de email que é empresarial. Com o email pessoal você não deverá ter problemas. Se a solução ajudou você > toque nos três pontos > aceitar solução
Dependendo do provedor do seu email, vai ter que usar um aplicativo compatível. Por exemplo, eu não consigo usar meu email de estudante da Microsoft no App, pois a Microsoft deixa disponível apenas para o Outlook
