Galaxy Book 2 Bateria apareceu uma mensagem e sumiu

[Nilton-Junior]

Olá, tenho meu Galaxy book 2 a três meses. Ontem 04/08/2024 a ao desconectar o cabo e reconectá-lo apareceu uma mensagem dizendo que a bateria deveria ser substituída. Uso ele sempre com a proteção de bateria ativado e tem pouco tempo de uso. Agora ele não carrega mais e desconectando o cabo ele desliga. 

Como faço para acionar a garantia? Alguém teve problema parecido, tiveram facilidade em resolver? Como devo proceder? Agradeço desde de já

Fiz a verificação de utilização da bateria e sempre esteve na faixa de segurança da saúde.

[danielsans]

Você deve levar diretamente numa assistência técnica autorizada, lá vão fazer testes pra saber o motivo disso, e logo depois a garantia irá efetuar o reparo.

[-Roberto-]

Sempre é o melhor caminho! Members é um caminho para dúvidas e o suporte também hehehe.

[danielsans]

Sim, verdade! Só o suporte vai poder dizer como ficará a situação.

[AnselmoHAD]

Algumas lojas Samsung de shopping são autorizadas tbm, se tiver na sua cidade leva lá, dentro da garantia eoes não vão cobrar

[rc_nathalia]

Compreensível mas não aceitável essa justificativa de vida útil porque esse modelo já tem uns anos, e as baterias degradam naturalmente mesmo que desligadas, mas não é tempo suficiente pra isso, ainda mais com pouco tempo de uso. Te recomendo igual os rapazes acima, procura uma autorizada.

[CoelhoRei]

E só entrar em contato com eles
Link:https://live-chat-static.sprinklr.com/chat/page/lqRt9K-W6/index.html?appId=6172e864a479a92592a28b59_...

[Nilton-Junior]

Entre em contato por esse canal e me recomendaram enviar a assistência Samsung para avaliação. Atendimento foi bom e o envio é por conta da Samsung. 

Depois informo qual foi a avaliação
 

[CoelhoRei]

÷)

[Lwkaaz_10]

Estou com o mesmo problema e vi muita gente reclamando disso também. Seu problema foi resolvido? O que eles fizeram?

desde já, grato pela atenção.