Boa tarde, adquiri em 12/2023 um Galaxy Book 2 modelo NP550XED-KT4BR com Core i3.
Utilizado pouquíssimas vezes, pois uso o do trabalho diariamente, com isso, o deixo guardado com a bateria carregada para evitar a sua descarga por completo. Há alguns dias o mesmo começou a apresentar um aviso a respeito da integridade da bateria e hoje, 1 ano e 2 meses de uso quase nulo, o notebook simplesmente não ligou mais.
Ao conectar o cabo, o notebook funciona, mas como um desktop, ou seja, se tiro o cabo o notebook simplesmente desliga.
Entrei em contato com o suporte da Samsung que me direcionou para a assistência técnica de Brasília, fui informado que a garantia Samsung possui uma vigência de 12 meses apenas, o que indica que terei que arcar com os custos do reparo do mesmo.
Eu me pergunto: o que fazer nessa situação? O Galaxy Book, 2 meses após o término da garantia simplesmente 'pifa' por um vício claramente oculto e/ou de fabricação, e mesmo assim cai sobre o consumidor ter que arcar com o reparo? Isso diz muito sobre o suporte que a Samsung dá aos seus clientes, onde na concorrência (Relacionado à maçã), por muito menos, tive meu celular TROCADO por um novo mesmo após o vencimento da garantia ao ser reconhecido um DEFEITO DE FABRICAÇÃO.
