Recentemente adquiri um galaxy book s, mas ele está apresentando 2 problemas bem estranhos:
1) Se ele entrar em hibernação, seja por tempo ocioso ou por fechar a tampa dele, ele não acorda mais, preciso forçar o desligamento segurando o botão Power e perco todo o trabalho não salvo;
2) Ele não reiniciar o Windows, se eu pedir para reiniciar ou quando o pc precisa reiniciar por alguma atualização do Windows, ao invés de reiniciar, ele desliga.
Alguém passou por situações similares com esse dispositivo? Conseguiram corrigir?
Olá, estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
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Olá, rviii. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
Olá, @Gabiluanita. Recomendamos entrar em contato com o suporte da Samsung para obter assistência personalizada. Nós podemos ajudar a diagnosticar o problema e fornecer orientações especifica para o seu caso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente.
Sofria com esse problema de não ligar a tela novamente. Recentemente, descobri uma rotina que tem funcionado.
Quando o Galaxybook S hiberna e não liga, conseguimos ativar a tecla "Fn" (podemos ver o botão ligado). Dessa forma:
1 - Você aciona o botão "Fn";
2 - com o botão acionado (luz do botão acessa), você fecha o notebook e depois abre novamente, então quando você abrir o notebook, a tela liga novamente. Experimentem! Comigo tem funcionado até hoje. Não perco mais nenhum arquivo em edição. Mas já passei muita raiva, pois precisava forçar o desligamento do notebook toda vez que isso acontecia.
