galaxy book2 dando tela azul

[matheussilva1]

comprei meu galaxy book2 no fim do ano passado (2023) e após alguns meses de uso ele começou a dar tela azul comfrequência. às vezes to usando normalmente e ele da tela azul e reinicia, os erros variam muito e todas as vezes que acontece eu pesquiso como resolver e falam para atualizar os drivers e fazer limpezas pelo prompt e eu ja testei de tudo e mesmo assim continua acontecendo.

chegou num ponto que eu já sei que vai acontecer pelo menos uma vez por semana, hoje mesmo 17/06, já aconteceu 3x e todas elas com um codigo de erro diferente, sendo o ultimo tendo sido o do kmode. não adicionei nada ao notebook desde sua compra (hd, placa de video, ssd), e os unicos perifericos que uso são um mouse e uma ring light durante o trabalho, ja rodei um memtes64 e ele nao apontou nenhum erro na memória, tem alguma coisa que possa ser feito pra evitar que essas telas azuis ocorram? porque na maior parte das vezes eu perco muito no meu trabalho por conta disso.

[HITOHIRA]

Computador quando começa a ficar assim muito se costuma formatar. Não sei como funciona direito esse dispositivo mas no PC comun eu costumo deixar dois disco de participação aquele disco c e disco D aí quando preciso formatar eu movo pra o D tudo que quero salvar e formato o disco C que é onde tá o sistema. Também já fiz mais recente que formatar geral e deixar o disco C só pra o sistema mudando os diretório de documentos e etc pra o disco D . Aí formato agora com mais facilidade.

[FernandoQCN]

Tira a ring ligt do note e coloca em um carregador de celular pois ele pode dar queda de tensão na USB e danificar ou até queimar a placa mãe.

[Caparelli]

Tela azul é do Windows, não dá samsung, o Windows da tela azul por vários motivos,

[DheiviAnjos]

A tela azul é uma que aparece uma carinha triste com avisos em inglês? É um bug do windows, geralmente resolve com atualizações!

[DheiviAnjos]

Se não resolver, só formatando mesmo !

[deborahsps]

No meu caso já formatei. Não resolveu. É triste.

[deborahsps]

Eu também comprei um book 2 no final do ano passado e ele está dando esses mesmos problemas desde o primeiro mês de uso. Já tentei entrar com o suporte da sansung, e eles pediram pra eu seguir diversos procedimentos, porém NENHUM resolveu o meu problema. Quando levei em técnicos, eles informaram que esse problema a sansung que precisa resolver, ja que o computador é novissimo e nunca foi aberto!!! Já perdi foi tempo de trabalho por conta desse problema, já que eu trabalho em home office. Estou até arrependida com a compra.

[deborahsps]

O que eu já reparei também, mas pode ser que não tenha nada a ver, pois não sou especialista da área, porem, curiosamente TODA vez que ligo ele em superfície de mármore, plástico, piso, ou seja, em superfícies diferentes da "mesa especializada de computador" ele da tela azul  e reinicia em menos de 5 minutos. Já fiz até vídeos para comprovar o quão rápido isso acontece. E reforçando isso ocorreu TODA VEZ QUE EU LIGUEI ELE FORA DA MESA DO COMPUTADOR. SE EU SOUBESSE QUE SERIA ASSIM, TERIA COMPRADO UM COMPUTADOR, JÁ QUE NÃO POSSO USUFRUIR DAS FUNÇÕES  DO NOTEBOOK POR COMPLETO.
TÔ MEGA DECEPCIONADA!!!!

[deborahsps]

Matheus Silva se você conseguir concertar poderia compartilhar comigo o caminho das pedras? Pq já tentei de tudoooooooo.