Venho compartilhar com vocês uma frustração que venho passando. Comprei um Galaxy Book4 360 (faz menos de uma semana.
Simplesmente 2 dias atrás ele não liga de jeito nenhum, mesmo com a bateria carregada. A primeira vez que aconteceu a ventoinha ficou ligada, acendia a luz de carregamento (vermelho e verde) porém não ligava. Vi em outros fóruns que se eu drenasse a bateria em 0% isso se resolveria. Fiz isso 2 vezes e como esperado não resolveu. Vi também que poderia ser uma configuração ativada: iniciar o Windows rapidamente ou localização off-line do Find da samsung. Desinstalei o find e desativei a 1⁰ função, e mesmo assim não funcionou.
Eu comprei esse notebook com urgência, pois uso para trabalhar e também para estudar por conta da faculdade (inclusive estou em semana de prova).
Realmente não sei como resolver este problema. No reddit vi usuários relatando exatamente a mesma coisa, e aqui na comunidade dos Members vi relato também. Pelo jeito é algum bug não resolvido.
Olá, @HarryH1 estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Pensei melhor irei devolver Comprei novo não tem 1 semana de uso já está dando esse problema, imagina dps que passar da garantia ou passar do prazo de devolução...
Essa placa mãe tem um problema na BIOS que quando você ativa a localização off line a placa mãe não consegue desligar e t.rava.
A função de localização off line deveria manter o computar em um estado que não desliga completamente para que envie para a rede galaxy a localização do seu computador, porém devido ao erro ela t.rava.
Para conseguir usar o computador é necessário desconectar a bateria, ligar o notebook e desativar a função no aplicativo Find
O projeto da placa mãe desse modelo específico não suporta essa função, apesar de ser vendido como se suportasse.
Descobri depois de meu notebook ir 4 vezes na assistência e conversar com um amigo que trabalha na fábrica da Samsung aqui em Manaus-AM.
