Quando entro em uma call, a tela do note fica preta, principalmente quando faço com compartilhamento de tela ou mudo de aba no Chrome. Parece que o Windows Explorer para de funcionar e o serviço é reiniciado. Nas call, qdo isso ocorre, continuo interagindo, mas sem imagem de tela e sem imagem da webcam. Já tentei desligar alguns serviços da Samsung e outros não Microsoft, no MSConfig porém, o problema continua.
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Estou tendo o mesmo problema, desde que adquiri o Galaxy Book 4 Pro, em junho desse ano. No meu caso, a tela fica preta (em chamadas do Meet ou Zoom) e não retorna até que eu desligue o aparelho e ligue novamente. Já tive momentos constrangedores em reuniões importantes. Além disso, quando estou com muitas janelas abertas no navegador, ele "pisca" com a tal tela preta e retorna em seguida. Abri um chamado de assistência em Julho e o técnico da Samsung acessou o meu notebook, de modo remoto, para tentar resolver... não encontrou nada que justificasse o problema. Me orientou a "resetar" o computador desligando e ligando 3 vezes seguidas, também não resolveu. Já tentei de tudo... refrigerar como uso de suporte com cooler, usar no modo de economia (menos potente) e nada resolveu. Sempre amei os produtos da Samsung (tenho celular, fone da marca), mas estou muito decepcionada com o notebook.
Estamos tendo exatamente os mesmos problemas com o nosso Galaxy Book 4. Já interagi com o suporte técnico, na interação ele instruiu limparmos vários arquivos temporários, desabilitar carregamento de programas ao iniciar etc. Aparentemente, por isso ou por sorte, não deu problema por uma semana e depois tudo voltou. Estamos sempre receosos a entrar em qualquer meeting ou mesmo utilizar algum programa gráfico com medo da tela preta.
