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em 01-15-2022 06:25 PM
InformáticaOlá, tenho um Notebook Samsung Flash F30 modelo NP530XBB - AD2BR há pouco mais de um ano e há aproximadamente um mês ele tem apresentado a seguinte característica: ao conectar o carregador, ele reconhece e indica o status “conectado, não carregando”, no entanto, ele carrega por volta de 47 a 50% e não sai mais disso, não importa quantas horas permaneça conectado.
Já pesquisei e vi que não é configuração de proteção da bateria (a opção está desabilitada), além disso já emiti o relatório de bateria pelo prompt do Windows e este indica que a bateria está em bom estado. Portanto, não sei mais ao que recorrer.
Alguém sabe o que pode ser?
Agradeço qualquer ajuda.
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em 01-15-2022 07:40 PM
Informática- Marcar como novo
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em 01-15-2022 07:43 PM
InformáticaOlá, Joanalyce!
Sinto muito pelo ocorrido! Contudo, entre em contato com o suporte da Samsung através do chat 24h. Para isso, acesse esse link: https://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR
Pois, assim você conseguirá ter um auxílio mais preciso no seu problema.
