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Notebook Samsung Flash F30, modelo NP530XBB-AD2BR, não carrega completamente.

(Tópico criado em: 01-15-2022 06:25 PM)
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Joanalyce
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Informática

Olá, tenho um Notebook Samsung Flash F30 modelo NP530XBB - AD2BR há pouco mais de um ano e há aproximadamente um mês ele tem apresentado a seguinte característica: ao conectar o carregador, ele reconhece e indica o status “conectado, não carregando”, no entanto, ele carrega por volta de 47 a 50% e não sai mais disso, não importa quantas horas permaneça conectado. 

Já pesquisei e vi que não é configuração de proteção da bateria (a opção está desabilitada), além disso já emiti o relatório de bateria pelo prompt do Windows e este indica que a bateria está em bom estado. Portanto, não sei mais ao que recorrer.

Alguém sabe o que pode ser?
Agradeço qualquer ajuda.

 

2 Comentários
pmarcos6821
Expert Level 4
Informática
A bateria pode estar ficando ruim mas se ela fornece até 2h de autonomia ela pode ser usada por muito tempo ainda
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Moderadora_Fernanda
Community Manager
Opções
Informática

Olá, Joanalyce! 

Sinto muito pelo ocorrido! Contudo, entre em contato com o suporte da Samsung através do chat 24h. Para isso, acesse esse link: https://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR

Pois, assim você conseguirá ter um auxílio mais preciso no seu problema. 

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