Pergunta sobre Galaxy Book 4

[Fabiola_]

Quando eu ligo o notebook ele não reconhece a impressão digital. Isso só acontece quando eu desligo e ligo, se deixo em suspensão, não acontece. 

Queria saber se é assim mesmo e é bloqueio do windows, ou se é algum bug. Alguém que tenha pode dizer se também acontece isso?

Obs: Por que não tem uma aba aqui no fórum pros notebooks? Tem até pros relógios mas pros notes não. 

[wowzzy]

Boa noite

Muito estranho. Mas no Windows quando dispositivos é ligado você tem de fato entrar com sua senha ou PIN. So depois com dispositivo bloqueado ou em suspensão que impressão digital vai funcionar no Windows hellow. Pelo menos era assim que eu usar o Windows nos notebooks na empresa com Windows hellow.

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[Samsung_moderador]

Soluções para problemas com leitor de impressão digital no Galaxy Book 4

• Problema: O leitor de impressão digital do Galaxy Book 4 não funciona após desligar e ligar o dispositivo, mas funciona normalmente se o dispositivo permanecer em suspensão.

• Possíveis Causas:

  • Configurações do Windows: É possível que as configurações de segurança do Windows estejam interferindo no funcionamento do leitor de impressão digital após reinicializações. Verifique as configurações de login do Windows e certifique-se de que o leitor de impressão digital esteja habilitado como método de autenticação.
  • Driver de Dispositivo: Drivers desatualizados ou corrompidos podem causar problemas de compatibilidade com o leitor de impressão digital. Atualize os drivers do leitor de impressão digital para a versão mais recente.
  • Bug de Software: Embora menos provável, um bug no sistema operacional ou nos drivers pode estar causando o problema. Verifique se há atualizações disponíveis para o sistema operacional e os drivers.
  • Problema de Hardware: Em casos raros, o problema pode ser causado por um defeito no leitor de impressão digital. Se as outras soluções não funcionarem, pode ser necessário levar o dispositivo para reparo.

• Soluções:

  • Reinicie o dispositivo: Às vezes, um simples reinício pode resolver problemas temporários.
  • Verifique as configurações de segurança do Windows: Certifique-se de que o leitor de impressão digital esteja habilitado como método de login nas configurações de segurança do Windows.
  • Atualize os drivers: Acesse o Gerenciador de Dispositivos do Windows e atualize os drivers do leitor de impressão digital.
  • Execute uma verificação de integridade do sistema: Verifique se há arquivos corrompidos no sistema operacional e tente repará-los.
  • Restaure as configurações de fábrica: Se o problema persistir, considere restaurar o dispositivo às configurações de fábrica. Lembre-se de fazer um backup de seus dados antes de realizar este procedimento.