Problema com o leitor de impressão digital do Book 3 360

[UNIT_Nightmare]

Pedir ajuda dos universitários ksks.

Hoje me deparei com um probleminha chato, na hora de desbloquear meu book percebi que não estava aparecendo a impressão digital, quando fui verificar o motivo o Windows diz que não encontrou um scanner de impressão digital compatível com o Windows hello.

Me ajudem com esse problema por favor, estou quase formatando o notebook só por conta desse problema.

[hugomember · Accepted solution]

Comece acessando o Gerenciador de Dispositivos (é só procurar na barra de pesquisa). Verifique se o dispositivo de impressão digital aparece lá e se há algum aviso. Se houver, clique com o botão direito e escolha Atualizar driver. Se não funcionar, desinstale o driver e reinicie o notebook para que ele reinstale automaticamente. Além disso, confira se o Windows Hello está ativado nas configurações de contas. E não esqueça de checar se o Windows está atualizado. Se mesmo assim nada resolver, pode ser um problema de hardware e vale a pena consultar o suporte

[UNIT_Nightmare]

Da uma olhada

[hugomember]

Veja se é nessa parte de sensores

[UNIT_Nightmare]

Coleção de Sensores HID V2
Coleção de Sensores HID V2
SX9360 Proximity

Únicas opções

[hugomember]

E em outros dispositivos?

[UNIT_Nightmare]

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[hugomember]

Encontrei isso que explica:

https://www.samsung.com/br/support/computing/fingerprint-login-does-not-work-after-booting-the-compu...

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/all/biometria-n%C3%A3o-funciona-depois-de/6c13a263...

[UNIT_Nightmare]

Vou baixar o drive, recomenda mais algum por conta da câmera?

[hugomember]

Acho que o principal é esse de impressão, vê se dá certo