Olá, Estou enfrentando diversos problemas com meu Galaxy Book 4 Ultra, e gostaria de saber se mais alguém passou por isso ou se há alguma solução oficial.
1. Problema com Wi-Fi O Wi-Fi desconecta frequentemente e não conecta mais em redes 5GHz.
Testei outros dispositivos na mesma rede e não há problemas, ou seja, o problema parece ser específico do notebook.
2. Dock USB desconectando Meu dock USB desconecta toda hora, tornando o uso de periféricos praticamente impossível. Testei o dock com outros dispositivos e ele funciona normalmente.
3. Conexão HDMI instável Ao conectar o notebook a uma TV Samsung QN90D via HDMI, a conexão fica caindo constantemente.
Já testei outros dispositivos na mesma TV e não há problemas com o HDMI.
O que já tentei:
✔ Separar os SSIDs das redes 2.4GHz e 5GHz.
✔ Testar diferentes cabos e portas USB.
✔ Atualizar drivers e firmware do notebook.
Nenhuma dessas soluções resolveu o problema. Estou decepcionado com a experiência, pois comprei o Galaxy Book 4 Ultra esperando alto desempenho, mas esses problemas estão afetando muito meu uso diário.
Olá, @Gufior. Gostaríamos muito de te ajudar, pedimos por favor que entre em contato conosco através de nossos Canais Digitais para acompanharmos o seu caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Já formatei, não adiantou. O wifi vi vários relatos na Internet sobre a placa da Intel. Eu inclusive comprei um adaptador Wi-Fi USB, porém como as usbs ficam desligando, acaba que sofro o mesmo problema 🙄
Eu estou com o mesmo problema com relação ao deck usb. Não sei porque, mas o pc funciona normalmente com tudo conectado sem cair nem nada... até eu abrir qualquer vídeo em qualquer site e em qualquer navegador. Seja youtube, instagram, tiktok, netflix... Basta eu abrir um vídeo que desconecta teclado, mouse, microfone...
