Meu galaxy book2 360 chegou essa semana e reparei que ele desconecta da rede wifi sem nenhum motivo. Mais do que isso, as redes desaparecem. É como se o notebook não tivesse conexão wifi. Ao clicar em "solução de problemas", o windows aponta que há um problema de software ou hardware.
Tentei realizar a troca, já que faz 3 dias que estou com ele e a Samsung se recusa. Me mandou optar pelo reparo ou devolução, mas peguei uma boa promoção.
Antes de eu tentar resolver com o procon, gostaria de saber se mais alguém está tendo esse probelma?
Olá, Felipe! Não é essa a experiência que desejamos. 😢 Você adquiriu o seu Galaxy Book2 360 através da loja online Samsung? Queremos entender e ajudar.
Adiquiri meu galaxy book 2 360 faz 4 meses e a internet realmente fica desconectando. Levei na assistência técnica e eles estao informando que não localizaram o problema. COmo devo proceder?? Tenho a nota fiscal aqui, queria saber se vcs consegue reaparar isso ou trocar o esquipamento. Eu não estou conseguindo trabalhar.
Recomendamos entrar em contato com o suporte da Samsung para obter assistência personalizada. Nos podemos ajudar a diagnosticar o problema e fornecer orientações específicas para o seu caso.Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente.
Através da loja online. As únicas opções que a samsung me ofereceu foram o reparo ou a devolução. O CDC me garante a troca em até 30 dias. Não faz nem uma semana que adquiri. Não quero um computador todo mexido, sendo que o problema pode ser apenas uma atualização
Conversei. A Samsung só me deu opções de reparo ou devolução. Lamentável. O CDC me garante o direito de troca. Fico feliz que não foi necessário. Uma atualização foi lançada e resolveu o problema.
