Olá! Minha esposa possui um Samsung Book há cerca de 2 anos. Modelo NP550XDA-KT1BR, com i3 1115g4, veio originalmente com um HD de 500GB e 4GB de RAM. Há algumas semanas ele está apresentando um defeito estranho, que é o de não carregar mesmo conectado.
Ela geralmente usa ele conectado na tomada, e do nada a bateria começa a descarregar. Quando tiro e adiciono o conector do carregador o SO até "percebe" que conectou, mas continua sem carregar. Além disso, mesmo desligado ele tem esse comportamento. Ontem eu desliguei o aparelho com ~80% de carga, mantive-o conectado a noite toda, e ao verificar hoje percebi que ele estava com 91%, o que mostra que ele até carregou por algum momento, mas parou de carregar novamente, tudo isso enquanto estava desligado. O problema não está na fonte, porque tenho outro notebook exatamente igual, inverti os carregadores e a situação se manteve; o meu carregou e o dela não. Também não parece ser problema de Sistema Operacional porque acontece tanto ligado quanto desligado. Também já fiz o procedimento de reset da bateria, sem sucesso.
Há algo que eu possa fazer antes de encaminha-lo a um técnico?
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