Si está bajo garantía tienes tus derechos como comprador, no importa lo que digan, ejercerlos.
Pasos que te recomiendo.
A) ir a Defensa del Consumidor, pedir asesoramiento. Y ahí mismo que te digan algún abogado que sepa bien del tema, los conocen a todos.
B) Denuncia en Defensa del Consumidor y a la vez en días después denuncia en Penales (con el abogado que te dieron) por Estafa.
Con eso los de Samsung saben que vas muy en serio.
¿Porque los 2 a las vez? Porque cuando en defensa del consumidor fallen en contra de Samsung y aún así no lo solucionen. Ahí nomás le está cayendo el Juicio por Estafa y te seguro que ese juicio si les interesa. Porque si les sale en contra detrás de eso activas un juicio Civil por muchos $$$ y los dejas pelados.
En conclusión cuando vas en serio activando todo seguro que te van a dar bola antes de tiempo y si no lo hacen se les empieza a complicar todo muy mal.
El costo del abogado es menor a lo que vale el lavarropas asique es un ganar ganar.
Es complicado, ya que si es un COMPONENTE ( aunque sea fundamental) te lo tienen que reemplazar si O SI SIEMPRE QUE LO HAYAS LLEVADO A service oficial ( Y que esta en Gtia) OTRA ES QUE ellos ( EL.SERVICE)te HAYA DADO por escrito que NO TIENE REPARACIÓN Y SE NIEGAN A HACER EL REEMPLAZO AHI CORRESPONDE QUE HAGAS UN RECLAMO LEGAL PERO para " hacer las cosas bien" tenes que cumplir con el requisito de que lo revisen ,( SIEMPRE Y CUANDO ESTE EN GTIA)te digan que no tiene reparación y que NO te lo reemplazan RECIÉN ahí podes iniciar un reclamo que llegue a buen término ,de lo contrario es complicado que la justicia te de la razon SUERTE!
